三、經(jīng)濟(jì)師案例分析題(共20題，每題2分。有單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)
我國西南某省的地級州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口88萬，城鎮(zhèn)化率僅22.4%(比全國平均值低29個百分點，比全省平均值低19個百分點)，GDP等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)長期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相當(dāng)于GDP(175.02億元)的20.49%，旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13%(國際上 一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8%以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè))，旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6%，超過12.6%的增長速度。現(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞“生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興州、依法治州、和善安州”的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化“三化”互動，實現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點地移編了全州旅游發(fā)展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)(景點)、景觀廊道、城鎮(zhèn)(村落)規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實現(xiàn)旅游收入43億元;2014年接待游客786萬人次，實現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年，接待游客1000完人次，旅游收入超過80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。
81.為了高起點地修編好該州旅游發(fā)展規(guī)劃，其修編應(yīng)()。
A達(dá)到一次修編永久使用
B圍繞該州主要客源地的旅游發(fā)展進(jìn)行
C處理好旅游資源優(yōu)化配置的問題
D處理旅游系統(tǒng)合理發(fā)展的問題
E協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者之間的關(guān)系
答案:BCDE
82.從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系看，該州旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度要快于其國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。該州的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式屬于()。
A滯后型
B超前型
C市場型
D政府型
E延伸型
答案:B
83.為實現(xiàn)“生態(tài)立州”的目標(biāo)，該州需要倡導(dǎo)可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此應(yīng)該()。
A積極推進(jìn)消費主義的旅游消費倫理觀
B倡導(dǎo)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想
C側(cè)重以旅游接待人數(shù)和旅游收入為衡量指標(biāo)
D確立旅游企業(yè)的社會責(zé)任意識
E協(xié)調(diào)運用旅游規(guī)劃等政策性工具和價格杠桿等市場性工具
答案:BDE
84該州旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)離不開旅游供給的完善。下列設(shè)施中，屬于旅游設(shè)施的是()。
A包括道路系統(tǒng)在內(nèi)的地面設(shè)施
B電話亭、銀行、醫(yī)院等設(shè)施
C符合發(fā)展需求的飯店設(shè)施
D各種博物館、藝術(shù)館等設(shè)施
E供水、排污、通信、供電等設(shè)施
答案:CD
85.該州當(dāng)前可用于旅游管理的政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括()。
A旅行社管理暫行條例
B旅游社管理條例實施細(xì)則
C旅游涉外飯店星級的劃分與評定
D中華人民共和國旅游法
E旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定
答案:BCD
(二)
D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店，擁有100間客房及配套的餐飲設(shè)施。自2008年初開業(yè)以后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1000萬元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%~10%左右的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。
但是，進(jìn)入2012年，該飯店營業(yè)收入呈現(xiàn)逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降，同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖入，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了全球金融危機(jī)、國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆低猓饕窃摮鞘羞@類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場資源網(wǎng)絡(luò)口。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。
86.該飯店2008年的平均可供出租客房收益(RevPAR)為()。
A219元
B244元
C274元
D304元
E358元
答案:A
87.由于市場競爭日趨激烈，D飯店擬在其他城市拓展業(yè)務(wù)。、根據(jù)D飯店的實際情況，其比較合理與現(xiàn)實的擴(kuò)張方式是()。
A租賃經(jīng)營
B特許經(jīng)營
C自建經(jīng)營
D委托經(jīng)營
E收購兼并飯店
答案:AE
88.針對競爭日趨激烈的情況，D飯店擬加強(qiáng)人員推銷活動。根據(jù)4P營銷理論，該飯店應(yīng)該采取()等人員推銷策略。
A展示吸引
B打折回扣
C抽獎銷售
D升級包圍
E銷售訪問
答案:ADE
89.D飯店擬開展服務(wù)質(zhì)量主題活動，以提升服務(wù)品質(zhì)。為了有效激勵員工參與活動的積極性，根據(jù)美國心理學(xué)家佛詹姆(V.H,Vroom)的期望理論，飯店在設(shè)計質(zhì)量管理主體活動時，必須正確處理好(0等關(guān)系。
A目標(biāo)效價與實現(xiàn)概率
B功能價值與觀念價值
C達(dá)到目標(biāo)與獲得獎勵
D組織獎勵與滿足需要
E防范機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制
答案:ACD
90.針對優(yōu)秀服務(wù)人員與基層管理人員流失情況，D飯店計劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會。為此，該飯店必須抓好()等環(huán)節(jié)。
A完善員工流失防范機(jī)制
B建立崗位選擇管理機(jī)制
C優(yōu)化員工培訓(xùn)管理體系
D落實員工發(fā)展培養(yǎng)舉措
E做好離職員工處理工作
答案:BCD
