第八章 證券營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理與內(nèi)部控制　　　　　
本章共分為5節(jié)
第一節(jié) 證券營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理
一、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理
營(yíng)業(yè)部是證券公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
營(yíng)業(yè)部的管理
1、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立營(yíng)業(yè)部的證券公司具備條件
2、營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)范圍
3、營(yíng)業(yè)部的變更事項(xiàng)管理來(lái)源：www.examda.com
4、營(yíng)業(yè)部的終止
證券服務(wù)部的管理
證券營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立及變更的審核程序
二、營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制與管理
營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容和要求
營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程
三、客戶管理與服務(wù)
客戶管理
客戶服務(wù)
四、業(yè)務(wù)差錯(cuò)的處理
業(yè)務(wù)差錯(cuò)的種類
業(yè)務(wù)差錯(cuò)的處理原則
五、交易系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)操作應(yīng)急方案
（一）業(yè)務(wù)應(yīng)急方案的指導(dǎo)原則www.Ｅxamda.CoM考試就上考試大
業(yè)務(wù)應(yīng)急的日常準(zhǔn)備
營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)常見(jiàn)故障及其應(yīng)急處理