第11題 借款人申請國家助學(xué)貸款，須具備的條件包括( )。
A．具有中華人民共和國國籍
B．成績排名在班級前30%
C．無法支付正常完成學(xué)業(yè)所需的基本費用
D．具有完全民事行為能力或由其法定監(jiān)護人書面同意
E．無違法違紀行為
【正確答案】：A,C,D,E
[解析] 申請國家助學(xué)貸款時，對申請人成績排名無要求。
第12題 對項目開發(fā)的合法性審查包括( )。
A．審查開發(fā)商的“國有土地使用權(quán)證”
B．審查開發(fā)商的“建設(shè)用地規(guī)劃許可證”
C．確定開發(fā)商是否已按政府規(guī)定交納完土地出讓金，土地使用是否經(jīng)批準
D．確定工程建筑時間是否在有效期間內(nèi)
E．確定建筑物的結(jié)構(gòu)是否與規(guī)劃許可證相符
【正確答案】：A,B,C,D,E
[解析] ABCDE五個方面的審查都是為了確定項目開發(fā)的合法性。
第13題 按照規(guī)定及時對抵押授信貸款進行風(fēng)險分類后，對( )類貸款采取全面檢查的方式，每季度至少進行一次貸后檢查。
A．正常
B．關(guān)注
C．次級
D．可疑
E．損失
【正確答案】：C,D,E
[解析] 按照規(guī)定及時對抵押授信貸款進行風(fēng)險分類。對正常、關(guān)注類貸款可采取抽查的方式不定期進行，對次級、可疑、損失類貸款采取全面檢查的方式，每季度至少進行一次貸后檢查。
第14題 個人汽車貸款發(fā)放前，應(yīng)落實的貸款發(fā)放條件主要包括( )。
A．已審核并簽訂合同
B．借款人首付款已全額支付或到位
C．需辦理保險、公證等手續(xù)已經(jīng)辦理完畢
D．采取抵(質(zhì))押和抵押加階段性保證擔(dān)保方式的貸款，貸款抵(質(zhì))押手續(xù)已落實
E．對自然人作為保證人的，明確并落實履行保證責(zé)任的具體操作程序
【正確答案】：B,C,D,E
[解析] 個人汽車貸款發(fā)放前，應(yīng)落實的貸款發(fā)放條件主要包括：①確保借款人首付款已全額支付或到位；②需要辦理保險、公證等手續(xù)的，有關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦理完畢；③對采取抵(質(zhì))押和抵押加階段性保證擔(dān)保方式的貸款，要落實貸款抵(質(zhì))押手續(xù)；④對自然人作為保證人的，應(yīng)明確并落實履行保證責(zé)任的具體操作程序。
第15題 市場定位最終需要通過各種溝通手段，如( )等傳遞出去，并為客戶所認同。
A．廣告
B．員工著裝
C．員工的行為舉止
D．服務(wù)的態(tài)度
E．服務(wù)的質(zhì)量
【正確答案】：A,B,C,D,E
[解析] 市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認同。
第16題 個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息包括( )等信息
A．個人基本信息
B．信用交易信息
C．特殊交易
D．特別記錄
E．客戶本人聲明
【正確答案】：A,B,C,D,E
[解析] 個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息包括個人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特別記錄、客戶本人聲明等各類信息。
第17題 個人征信查詢系統(tǒng)內(nèi)容包括( )
A．信息查詢主體
B．個人基本信息
C．信用交易信息
D．安全管理
E．系統(tǒng)錄入流程
【正確答案】：B,C
[解析] 個人征信查詢系統(tǒng)內(nèi)容包括：①個人身份信息；②信用交易信息。
第18題 銀行營銷管理是為創(chuàng)造達到個人和機構(gòu)目標的交換而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)思、定價和促銷的過程。它包括( )等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
A．計劃
B．組織
C．領(lǐng)導(dǎo)
D．控制
E．承諾
【正確答案】：A,B,C,D
[解析] 銀行營銷管理主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
第19題 對異議處理仍有異議的處理，可以( )。
A．向媒體尋求幫助
B．向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請在個人信用報告上發(fā)表個人聲明
C．向中國人民銀行征信管理部門反映
D．向政府有關(guān)部門反映或上訪
E．向法院提起訴訟，借助法律手段解決
【正確答案】：B,C,E
[解析]
第20題 下列關(guān)于市場細分的說法中，正確的有( )。
A．市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾•斯密首先提出來的一個概念
B．不同細分市場的消費者對同一產(chǎn)品的需求與欲望存在著明顯差別
C．屬于同一細分市場的消費者，其需求與欲望非常相似
D．屬于同一細分市場的消費者，其需求與欲望有明顯差別
E．市場細分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分
【正確答案】：A,B,C,E
[解析] D明顯是錯誤的，其他關(guān)于市場細分的說法都是正確的。
