第11題 借款人申請國家助學貸款，須具備的條件包括( )。
A．具有中華人民共和國國籍
B．成績排名在班級前30%
C．無法支付正常完成學業所需的基本費用
D．具有完全民事行為能力或由其法定監護人書面同意
E．無違法違紀行為
【正確答案】：A,C,D,E
[解析] 申請國家助學貸款時，對申請人成績排名無要求。
第12題 對項目開發的合法性審查包括( )。
A．審查開發商的“國有土地使用權證”
B．審查開發商的“建設用地規劃許可證”
C．確定開發商是否已按政府規定交納完土地出讓金，土地使用是否經批準
D．確定工程建筑時間是否在有效期間內
E．確定建筑物的結構是否與規劃許可證相符
【正確答案】：A,B,C,D,E
[解析] ABCDE五個方面的審查都是為了確定項目開發的合法性。
第13題 按照規定及時對抵押授信貸款進行風險分類后，對( )類貸款采取全面檢查的方式，每季度至少進行一次貸后檢查。
A．正常
B．關注
C．次級
D．可疑
E．損失
【正確答案】：C,D,E
[解析] 按照規定及時對抵押授信貸款進行風險分類。對正常、關注類貸款可采取抽查的方式不定期進行，對次級、可疑、損失類貸款采取全面檢查的方式，每季度至少進行一次貸后檢查。
第14題 個人汽車貸款發放前，應落實的貸款發放條件主要包括( )。
A．已審核并簽訂合同
B．借款人首付款已全額支付或到位
C．需辦理保險、公證等手續已經辦理完畢
D．采取抵(質)押和抵押加階段性保證擔保方式的貸款，貸款抵(質)押手續已落實
E．對自然人作為保證人的，明確并落實履行保證責任的具體操作程序
【正確答案】：B,C,D,E
[解析] 個人汽車貸款發放前，應落實的貸款發放條件主要包括：①確保借款人首付款已全額支付或到位；②需要辦理保險、公證等手續的，有關手續已經辦理完畢；③對采取抵(質)押和抵押加階段性保證擔保方式的貸款，要落實貸款抵(質)押手續；④對自然人作為保證人的，應明確并落實履行保證責任的具體操作程序。
第15題 市場定位最終需要通過各種溝通手段，如( )等傳遞出去，并為客戶所認同。
A．廣告
B．員工著裝
C．員工的行為舉止
D．服務的態度
E．服務的質量
【正確答案】：A,B,C,D,E
[解析] 市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務的態度、質量等傳遞出去，并為客戶所認同。
第16題 個人征信系統所收集的個人信用信息包括( )等信息
A．個人基本信息
B．信用交易信息
C．特殊交易
D．特別記錄
E．客戶本人聲明
【正確答案】：A,B,C,D,E
[解析] 個人征信系統所收集的個人信用信息包括個人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特別記錄、客戶本人聲明等各類信息。
第17題 個人征信查詢系統內容包括( )
A．信息查詢主體
B．個人基本信息
C．信用交易信息
D．安全管理
E．系統錄入流程
【正確答案】：B,C
[解析] 個人征信查詢系統內容包括：①個人身份信息；②信用交易信息。
第18題 銀行營銷管理是為創造達到個人和機構目標的交換而規劃和實施的理念、產品、服務構思、定價和促銷的過程。它包括( )等，目的是滿足客戶需求，為客戶創造價值，為銀行帶來增值。
A．計劃
B．組織
C．領導
D．控制
E．承諾
【正確答案】：A,B,C,D
[解析] 銀行營銷管理主要包括計劃、組織、領導和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創造價值，為銀行帶來增值。
第19題 對異議處理仍有異議的處理，可以( )。
A．向媒體尋求幫助
B．向當地中國人民銀行征信管理部門申請在個人信用報告上發表個人聲明
C．向中國人民銀行征信管理部門反映
D．向政府有關部門反映或上訪
E．向法院提起訴訟，借助法律手段解決
【正確答案】：B,C,E
[解析]
第20題 下列關于市場細分的說法中，正確的有( )。
A．市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾•斯密首先提出來的一個概念
B．不同細分市場的消費者對同一產品的需求與欲望存在著明顯差別
C．屬于同一細分市場的消費者，其需求與欲望非常相似
D．屬于同一細分市場的消費者，其需求與欲望有明顯差別
E．市場細分是銀行營銷戰略的重要組成部分
【正確答案】：A,B,C,E
[解析] D明顯是錯誤的，其他關于市場細分的說法都是正確的。
