11. 下列關(guān)于SWOT 分析方法的說法，不正確的是（ ）。
A.0 表示機遇
B.W 表示銀行外部環(huán)境
C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境
D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機遇與威脅的可能性、重要性指定經(jīng)營目標(biāo)

12. （ ）是商業(yè)銀行市場細(xì)分的基礎(chǔ)。
A.可衡量性原則
B.可進入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟性原則

13. 下列關(guān)于市場細(xì)分策略的說法，正確的是（ ）。
A.集中策略不需要對市場進行細(xì)分
B.集中策略相對差異性策略風(fēng)險較小
C.集中策略相對差異性策略成本費用較高
D.資源不多的中小銀行可以只選擇一個子市場作為目標(biāo)市場

14. 商業(yè)銀行針對年輕白領(lǐng)發(fā)行信用卡，在設(shè)計上體現(xiàn)出時尚風(fēng)格，其采用的市場定位策略是（ ）。
A.產(chǎn)品定位策略
B.客戶定位策略
C.競爭定位策略
D.形象定位策略

15. 下列不屬于個人貸款合作單位的是（ ）。
A.開發(fā)商
B.汽車經(jīng)銷商
C.房地產(chǎn)交易中心
D.擔(dān)保機構(gòu)

16. 以下關(guān)于“直客式”個人貸款營銷模式說法錯誤的是（ ）。
A.所謂“直客式”個人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點和理財中心作為銷的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做
熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求
B.在“直客式”模式下，客戶可以直接接觸銀行，免去中介機構(gòu)的代理業(yè)務(wù)
C.“直客式”營銷模式有利于銀行全面了解客戶需求
D.在“直客式”營銷模式下，由于沒有了中介機構(gòu)，銀行要承受的風(fēng)險更大了

17. 下列不屬于銀行營銷組織模式的是（ ）。
A.職能型營銷組織
B.國際型營銷組織
C.產(chǎn)品型營銷組織
D.市場型營銷組織

18. 產(chǎn)品型營銷組織模式適用于（ ）的銀行。
A.只有一種產(chǎn)品
B.有很少幾種產(chǎn)品
C.具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大
D.具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品有很大的一致性

19. 所謂（ ），是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。
A.單一營銷
B.大眾營銷
C.交叉營銷
D.客戶分層

20. （ ）的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上。
A.專業(yè)化策略
B.單一營銷策略
C.交叉營銷策略
D.分層營銷策略