二、多項選擇題。以下各小題所給出的五個選項中，有兩項或兩項以上符合題目的要求，請選擇相應選項，多選、少選、錯選均不得分。(共40 題，每小題1 分。共40 分)
1. 個人住房貸款包括（ ）。
A.自營性個人住房貸款
B.商業性個人住房貸款
C.公積金個人住房貸款
D.個人住房組合貸款
E.以上均不正確

2. 個人貸款按照擔保方式可以劃分為（ ）。
A.個人信用貸款
B.個人經營類貸款
C.個人質押貸款
D.個人抵押貸款
E.個人保證貸款

3. 下面關于個人貸款對象的表述，正確的有（ ）。
A.個人貸款對象必須是具有完全民事行為能力的自然人
B.個人貸款的對象不包括法人
C.個人貸款的對象既包括自然人也包括法人
D.未成年人也可申請個人貸款
E.個人貸款的對象僅限于自然人

4. 銀行在進行營銷決策前首先對（ ）進行調査分析。
A.客戶需求
B.競爭對手實力
C.金融市場變化
D.宏觀經濟環境
E.其他銀行利率

5. 銀行市場環境分析的SWOT 分析方法包括的內容有（ ）。
A.優勢
B.機遇
C.盈利
D.威脅
E.劣勢

6. 銀行一般要求個人貸款客戶需要滿足的基本條件包括（ ）。
A.年齡在18 周歲(含)〜65 周歲(含）
B.貸款具有真實的使用用途
C.具有合法有效的身份證明
D.在人民銀行個人征信系統中無違約記錄
E.具有穩定的收入來源

7. 以下關于網點機構營銷的說法正確的有（ ）。
A.全方位網點機構營銷為公司和個人提供各種產品和全面的服務
B.專業性網點機構有自己的細分市場
C.高端化網點機構通常位于適當的經濟文化區域中，為高端客戶提供一定范圍內的金融定制服務
D.零售型網點機構不做批發業務，專門從事零售業務
E.零售型網點機構也從事批發業務

8. 銀行營銷組織模式包括（ ）。
A.職能型營銷組織
B.產品型營銷組織
C.市場型營銷組織
D.學習型營銷組織
E.區域型營銷組織

9. 下面關于銀行營銷策略的說法中正確的有（ ）。
A.大眾營銷策略的特點是目標大、針對性不強、效果差
B.單一營銷策略營銷渠道狹窄，營銷成本高
C.情感營銷師在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心
D.交叉營銷師基于銀行同客戶的現有關系，向客戶建議銀行的其他產品
E.專業化策略要求銀行在所在所選市場的一個或者幾個部分中加強競爭力度

10. 個人住房貸款貸前咨詢的方式有（ ）。
A.現場咨詢
B.電話銀行
C.窗口咨詢
D.網上銀行
E.業務宣傳手冊