31．（）就是要用科學的方法來收集資料、篩選資料和研究資料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。
 
　　A．經常化
 
　　B．系統化
 
　　C．科學化
 
　　D．制度化
 
　　32．（）就是要把市場環境研究工作作為一項系統工程，而不是零星的、無序的隨意研究。
 
　　A．經常化
 
　　B．系統化
 
　　C．科學化
 
　　D．制度化
 
　　33．個人信貸營銷中，銀行進行市場環境分析的順序應為（）。
 
　　①選擇目標市場②實行市場定位③分析購買行為④進行市場細分
 
　　A．①②③④
 
　　B．②①③④
 
　　C．③④①②
 
　　D．③①②④
 
　　34．下列不屬于銀行市場環境分析中微觀環境的內容是（）。
 
　　A．信貸資金的供求狀況
 
　　B．銀行同業競爭對手的實力與策略
 
　　C．社會與文化環境
 
　　D．客戶的信貸需求和信貸動機
 
　　35．在銀行市場環境分析中，宏觀環境不包括（）。
 
　　A．社會與文化環境
 
　　B．信貸資金的供求狀況
 
　　C．政治與法律環境
 
　　D．經濟與技術環境
 
　　36．某銀行在分析市場環境時，對自身實力也要分析，其中不應包括（）。
 
　　A．該銀行的市場地位
 
　　B．該銀行市場營銷部門的能力
 
　　C．政府對該銀行的特殊政策
 
　　D．該銀行的市場聲譽
 
　　37．銀行的市場地位主要通過（）來反映。
 
　　A．市場占有率
 
　　B．行業排名
 
　　C．銷售額排名
 
　　D．平均利潤率水平的高低
 
　　38．下列關于SWOT 分析方法的說法，不正確的是（）。
 
　　A．SWOT 分析方法是銀行進行市場環境分析的主要方法之一
 
　　B．SWOT 分析方法包括對企業機遇的研究
 
　　C．W 表示銀行外部環境
 
　　D．S 表示優勢
 
　　39．SWOT 分析法中，S 表示（）。
 
　　A．機遇
 
　　B．威脅
 
　　C．優勢
 
　　D．劣勢
 
　　40．（）是指營銷者通過市場調研，根據整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據，將市場整體劃分為若干個消費者群體。
 
　　A．市場定位
 
　　B．市場選擇
 
　　C．市場細分
 
　　D．市場分析