二、多項選擇題
1．ABCDE【解析】除以上選項外，貸款受理人還應要求商用房貸款申請人提交以下材料：(1)涉及抵押或質押擔保的，需提供抵押物或質押權利的權屬證明文件和有處分權人(包括財產共有人)同意抵(質)押的書面證明(也可由財產共有人在借款合同、抵押合同上直接簽字)，以及貸款銀行認可部門出具的抵押物估價證明；(2)涉及保證擔保的，需保證人出具同意提供擔保的書面承諾，并提供能證明保證人保證能力的證明材料；(3)已支付所購或所租商用房價款規定比例首付款的證明；(4)貸款銀行要求提供的其他文件、證明和資料。
2．ABCDE【解析】建立個人征信系統的意義包括：(1)個人征信系統的建立使得商業銀行在貸款審批中將查詢個人信用報告作為必需的依據，從制度上規避了信貸風險；(2)個人征信系統的建立有助于商業銀行準確判斷個人信貸客戶的還款能力；(3)個人征信系統的發展，有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時償還債務，支持金融業發展；(4)個人征信系統的建立也是為了保護消費者本身利益，提高透明度；(5)全國統一的個人征信系統可以為商業銀行提供風險預警分析；(6)個人征信系統的建立，為規范金融秩序，防范金融風險提供了有力保障。
3．ABC【解析】個人抵押授信貸款貸后檢查的主要內容包括：(1)借款人依合同約定歸還貸款本息的情況；(2)借款人工作單位、住址、聯系電話等信息變更情況；(3)借款人職業、收入、健康狀況等影響還款能力和誠意的因素變化情況；(4)擔保變化情況，包括保證人、抵押物、質押權利等方面的變化情況；(5)其他影響個人住房貸款資產質量的因素變化情況。
4．ABCD【解析】銀行營銷人員的銷售技能主要指觀察分析能力、應變能力、組織協調能力和溝通能力。
5．ABCDE【解析】略。
6．ABC【解析】D、E兩項屬于個人征信系統的社會功能。
7．ABCDE【解析】在商業助學貸款中，對擔保情況進行檢查的主要內容包括：(1)對房產等抵押物的檢查，包括檢查房產等抵押物的存續狀況和使用狀況；(2)有無使抵(質)押物價值減少的行為，了解抵(質)押物市場價格的變化，必要時進行重新估價，并對可變現性進行判斷；(3)檢查抵押物的權屬，抵押人有無擅自轉讓、出租、重復抵押或其他處分抵押物的行為；(4)抵押物的保險單是否按合同約定續保；(5)抵(質)押物的保管是否存在漏洞；(6)其他可能影響擔保有效性的因素。 來源233網校
8．ABD【解析】C、E兩項屬于認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符而發生的情況。
9．ABCD[解析】略。
10．ABCDE【解析】略。
11．CD【解析】按照貸款利率的確定方式劃分，個人住房貸款可分為固定利率貸款和浮動利率貸款。
12．ABDE【解析】需要填寫空白欄，且空白欄后有備選項的，在橫線上填好選定的內容后，對未選的內容應加橫線表示刪除；合同條款有空白欄，但根據實際情況不準備填寫內容的，應加蓋“此欄空白”字樣的印章，因此C選項是錯誤的。
13．AB【解析】貸款的支付方式有委托扣款和柜面還款兩種方式。C、D、E三個選項都是還款方式而不是貸款的支付方式。
14．BD【解析】根據貸款用途的不同，個人經營類貸款可以分為個人經營專項貸款和個人經營流動資金貸款。
15．ACDE【解析】在個人汽車貸款中，對借款人進行貸后檢查的主要內容包括：(1)借款人是否按期足額歸還貸款；(2)借款人工作單位、收入水平是否發生變化；(3)借款人的住所、聯系電話有無變動；(4)有無發生可能影響借款人還款能力或還款意愿的突發事件，如卷入重大經濟糾紛、訴訟或仲裁程序，借款人身體狀況惡化或突然死亡等；(5)對于經營類車輛應監測其車輛經營收入的實際情況。
16．ABDE【解析】個人質押貸款的特點包括：(1)貸款風險較低，擔保方式相對安全；(2)時間短、周轉快；(3)操作流程短；(4)質物范圍廣泛。選項C的“準入條件嚴格”是個人信用貸款的主要特點。
17．ABCDE【解析】略。
18．ABCDE【解析】所有選項均是銀行向擬申請汽車貸款的個人提供有關信息咨詢服務的渠道。
19．ABC【解析】商用房貸款主要面臨的風險是開發商帶來的項目風險和估值機構、地產經紀等帶來的欺詐風險；有擔保流動資金貸款則更多的是面臨擔保機構的擔保風險。選項D為有擔保流動資金貸款面臨的風險；選項E屬于操作風險范疇。
20．ABCD【解析】略。
21．ACD【解析】個人貸款支付后，貸款人應采取有效方式對貸款資金使用、借款人的信用及擔保情況變化等進行跟蹤檢查和監控分析，確保貸款資產安全。
22．ABCD【解析】個人住房貸款合同的有效性風險包括：(1)格式條款無效；(2)未履行法定提示義務的風險；(3)格式條款解釋風險；(4)格式條款與非格式條款不一致的風險。
23．ACDE【解析】個人貸款業務的特征包括：(1)貸款品種多、用途廣；(2)貸款便利；(3)還款方式靈活。
24．ABCD【解析】略。
25．ABD【解析】個人抵押授信貸款的貸款審查人員負責對借款人提交的材料進行合規性、真實性、完整性審查。
26．ABCD【解析】略。
27．ABDE【解析】個人汽車貸款的內部操作流程即A、B、D、E中列出的四個環節。
28．ABCDE【解析】五個選項均是個人汽車貸款審批人依據個人汽車貸款辦法及相關規定主要審查的內容。
29．ABCDE【解析】在個人抵押授信貸款中，貸款審批人應對以下內容進行審查：(1)借款人資格和條件是否具備；(2)借款人提供的材料是否完整；(3)貸款額度、有效期和貸款用途等是否符合規定；(4)抵押房產價值、抵押率的確定是否符合規定，由此確定的貸款額度是否準確、合理；(5)貸款主要風險點的防范措施是否有效；(6)其他需要審查的事項。
30．BCE【解析】個人汽車貸款信用風險的防控措施包括：(1)嚴格審查客戶信息資料的真實性；(2)詳細調查客戶的還款能力；(3)科學合理地確定客戶還款方式。A、D屬于個人汽車貸款操作風險的防控措施。
31．AD【解析】個人教育貸款簽約與發放中的風險點主要包括：(1)合同憑證預簽無效、合同制作不合格、合同填寫不規范、未對合同簽署人及簽字(簽章)進行核實。(2)在發放條件不齊全的情況下發放貸款，如貸款未經審批或是審批手續不全，各級簽字(簽章)不全；未按規定辦妥相關評估、公證等事宜。(3)未按規定的貸款額度、貸款期限、貸款的擔保方式、結息方式、計息方式、還款方式、適用利率、利率調整方式和發放方式等發放貸款，導致錯誤發放貸款和貸款錯誤核算。(4)借款合同采用格式條款未公示。故選AD。
32．ABC【解析】有擔保流動資金貸款的對象應該是持有工商行政管理機關核發的非法人營業執照的個體戶、合伙人企業和個人獨資企業或自然人。
33．CDE【解析】在個人汽車貸款中，信用風險的防控措施包括：(1)嚴格審查客戶信息資料的真實性；(2)詳細調查客戶的還款能力；(3)科學合理地確定客戶還款方式。
34．ABC【解析】個人經營類貸款的最大特點就是適用面廣，它可以滿足不同層次的私營企業主的融資需求，且銀行審批手續相對簡便。個人經營類貸款的特征包括：(1)貸款期限相對較短；(2)貸款用途多樣，影響因素復雜；(3)風險控制難度較大。
35．ABC【解析】．‘假個貸”的“假”，一是指不具有真實的購房目的；二是指虛構購房行為使其具有“真實”的表象；三是指捏造借款人資料或者其他相關資料等。
36．ABD【解析】銀行能否有效地選擇目標市場，直接關系到營銷的成敗以及市場占有率。在選擇目標市場時，銀行必須從自身的特點和條件出發，綜合考慮以下幾個因素：符合銀行的目標和能力；有一定的規模和發展潛力；細分市場結構的吸引力。銀行在選擇目標市場時要選擇既符合自身資源和競爭優勢又具備良好的市場盈利前景的細分市場，將其作為目標市場。所以，本題的正確答案為A、B、D。
37．ACE【解析】商用房貸款發放后，貸款人要按照主動、動態、持續的原則要求進行貸后檢查，通過實地現場檢查和非現場監測方式，對借款人有關情況的真實性、收入變化情況，以及其他影響商用房貸款資產質量的因素進行持續跟蹤調查、分析，并采取相應補救措施。
38．ABCDE【解析】“直客式”營銷模式有利于銀行全面了解客戶需求，做熟悉的客戶，從而有效防止“假按揭”，提高風險防范能力，同時培育和發展長期、優質的客戶群，開展全方位、立體式的業務拓展。
39．ACD【解析】由于個人教育貸款的借款人多為尚未畢業的學生，而學生畢業后的流動性很大，貸前審查、貸后跟蹤及催收等程序均需要高校、政府(包括財政、教育等行政管理部門)的配合和支持。
40．ABCD【解析】商業助學貸款實行“部分自籌、有效擔保、專款專用和按期償還”的原則。
