31.根據銀行業從業人員職業操守中“了解客戶”的原則，銀行業從業人員在為客戶辦理理財業務時，應當了解的客戶情況包括()。

　　A.客戶的聯系方式

　　B.客戶子女的年齡

　　C.風險承受能力

　　D.客戶近期是否有購房需求

　　32.銀行業從業人員應當根據監管規定和所在機構風險控制的要求，對客戶所在區域的信用環境、所處行業情況以及財務狀況、經營狀況、擔保物的情況、信用記錄等()。

　　A.向社會公眾披露

　　B.進行授信后管理

　　C.進行審查

　　D.進行盡職調查

　　33.根據從業人員職業操守，銀行從業人員在與客戶的接觸中做法不當的是()。

　　A.邀請客戶在員工餐廳吃工作餐

　　B.客戶是上帝，應當滿足客戶的一切要求

　　C.每天都有與客戶的娛樂活動

　　D.在過年時向客戶寄送賀年卡并打電話問候

　　34.銀行業從業人員與同事之間應當團結合作。下列做法恰當的是()。

　　A.老員工向新員工介紹工作經驗

　　B.客戶經理之間分享各自對客戶的服務方式和技巧

　　C.同一團隊的客戶經理之間分享各自客戶的信息

　　D.在工作討論會上針對工作直接提出與同事不同的看法

　　35.銀行業從業人員職業操守規定，銀行業從業人員應當遵守“忠于職守”的原則。這一原則要求銀行業從業人員()。

　　A.保護所在機構的知識產權

　　B.保護所在機構的專有技術

　　C.保護所在機構的商業秘密

　　D.維護所在機構的形象

2011年銀行業從業人員資格考試報考完全指南
銀行從業資格考試《公共基礎》過關必做300題
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