第51題
張某是一家銀行的客戶經(jīng)理，面對客戶投訴，張某說：“我們做不到的”，國內(nèi)其他銀行也做不到，你想告就到法院告，反正你們已經(jīng)在合同上簽字了。張某說法屬于( )。
A．對客戶投訴表現(xiàn)出排斥
B．設(shè)身處地為客戶分析現(xiàn)狀
C．讓客戶進(jìn)行投訴
D．利用金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢地位壓制客戶投訴
【正確答案】：D
[答案解析] 對于客戶投訴應(yīng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶投訴，堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議。
第52題
商業(yè)銀行的長期次級債務(wù)指的是原始期限最少在( )以上的次級債務(wù)。
A．一年
B．5三年
C．五年
D．十年
【正確答案】：C
第53題
儲(chǔ)戶向銀行提供填寫完畢的存款憑證，這屬于合同簽訂過程中的( )。
A．要約邀請
B．承諾
C．要約
D．諾成
【正確答案】：C
[答案解析] 符合要約定義。
第54題
四大商業(yè)銀行中，最早改制為股份有限公司的是( )。
A．中國工商銀行
B．中國農(nóng)業(yè)銀行
C．中國銀行
D．中國建設(shè)銀行
【正確答案】：C
[答案解析] 中國工商銀行于20HD5年10月28 LI整體改制為股份有限公司；中國銀行于2004年8月26日國銀行改制為股份有限公司；中國建設(shè)銀行于2004年9月17日整體改制為股份有限公司。
第55題
中國反洗錢監(jiān)測分析中心的上級主管部門是( )。
A．國務(wù)院
B．全國人大
C．中國人民銀行
D．中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)
【正確答案】：C
第56題
針對我國商業(yè)銀行的主要對象是企業(yè)，業(yè)務(wù)內(nèi)容是批發(fā)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)這一現(xiàn)象，許多商業(yè)銀行都提出( )。
A．拓寬業(yè)務(wù)范圍的戰(zhàn)略
B．向海外市場發(fā)展的戰(zhàn)略
C．向零售方向發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略
D．向多元化業(yè)務(wù)方向發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略
【正確答案】：C
第57題
行為人出售、運(yùn)輸假幣后有使用，沒構(gòu)成( )。
A．使用假幣罪
B．出售假幣罪
C．販賣假幣罪
D．運(yùn)輸假幣罪
【正確答案】：C
第58題
黃某按照銀行支行的業(yè)務(wù)印章自己制作了一個(gè)業(yè)務(wù)印章，并印制了空白印章，然后制作了一張50萬銀行存單，并從另一家銀行獲得抵押貸款50萬元，黃某的行為說法不正確的是( )。
A．屬于金融詐騙行為
B．是合法的，因此自己在銀行也有存款
C．做法不合法
D．是偽造金融憑證行為
【正確答案】：B
[答案解析] 黃某的做法屬于金融憑證詐騙罪是違法行為。
第59題
銀行本票的出票人是( )。
A．銀行
B．企業(yè)
C．企業(yè)擔(dān)保人
D．保證人
【正確答案】：A
第60題
個(gè)人住房貸款期限一般不超過( )。
A．10年
B．15年
C．20年
D．30年
【正確答案】：D
