11.商業(yè)銀行在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)修改完善其信貸管理制度的細(xì)分市場(chǎng)為()。

　　A.大中型企業(yè)

　　B中小企業(yè)

　　C.國(guó)有企業(yè)

　　D.外商獨(dú)資企業(yè)

　　12.招商銀行在經(jīng)營(yíng)中提出微笑服務(wù)、站立服務(wù)，并為客戶提供咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于()。

　　A.產(chǎn)品定位

　　D.形象定位

　　C.利益定位

　　D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

　　13.貸款價(jià)格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費(fèi)、補(bǔ)償余額和隱含價(jià)格，其中貸款承諾費(fèi)是指銀行對(duì)()的那部分資金收取的費(fèi)用。

　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒(méi)有使用

　　B.末承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用D.已承諾貸給客戶，客戶沒(méi)有使用

　　14.在成本加成定價(jià)法中，貸款利率不包括()。

　　A.籌集可貸資金的成本

　　B.銀行非資金性的營(yíng)業(yè)成本

　　C.銀行對(duì)貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償

　　D.大額貸款借款人支付的期限風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)

　　15.銀行為了與客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，可以采取()。

　　A.薄利多銷定價(jià)策略

　　B.高額定價(jià)策略

　　C.關(guān)系定價(jià)策略D.滲透定價(jià)策略

　　16.下列不屬于組合營(yíng)銷渠道策略的是()。

　　A.營(yíng)銷渠道與促銷相結(jié)合B‘營(yíng)銷渠道與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合

　　C.營(yíng)銷渠道與營(yíng)銷理論相結(jié)合D.營(yíng)銷渠道與銷售環(huán)節(jié)相結(jié)合

　　17.商業(yè)銀行向客戶提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合稱為()。

　　A.產(chǎn)品項(xiàng)目

　　B.產(chǎn)品類型

　　C.產(chǎn)品線D.產(chǎn)品組合

　　18.關(guān)于銀行矩陣制的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)組織形式，下列說(shuō)法正確的是()。

　　A.業(yè)務(wù)部門(mén)間易缺乏溝通效率

　　B.加強(qiáng)了營(yíng)銷部門(mén)和信貸業(yè)務(wù)部門(mén)的橫向聯(lián)系

　　C.增加了費(fèi)用開(kāi)支

　　D.容易滋長(zhǎng)本位主義

　　19.下列各項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容的是()。

　　A.為客戶服務(wù)

　　B.風(fēng)險(xiǎn)防范

　　C.營(yíng)銷控制D.刺激市場(chǎng)需求

　　20.銀行廣告一般有形象廣告和產(chǎn)品廣告兩種類型。公司信貸營(yíng)銷主要運(yùn)用()廣告，突出()策略。

　　A.產(chǎn)品，差異化

　　B.形象，差異化

　　C.產(chǎn)品，成本優(yōu)先

　　D.形象，成本優(yōu)先