11.商業銀行在辦理信貸業務時應修改完善其信貸管理制度的細分市場為()。
　　
　　A.大中型企業
　　
　　B.中小企業
　　
　　C.國有企業
　　
　　D.外商獨資企業
　　
　　12.招商銀行在經營中提出微笑服務、站立服務，并為客戶提供咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于()。
　　
　　A.產品定位
　　
　　D.形象定位
　　
　　C.利益定位
　　
　　D.競爭對手定位
　　
　　13.貸款價格的構成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格，其中貸款承諾費是指銀行對()的那部分資金收取的費用。
　　
　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用
　　
　　B.末承諾貸給客戶，客戶已經使用
　　
　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經使用
　　
　　D.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用
　　
　　14.在成本加成定價法中，貸款利率不包括()。
　　
　　A.籌集可貸資金的成本
　　
　　B.銀行非資金性的營業成本
　　
　　C.銀行對貸款違約風險所要求的補償
　　
　　D.大額貸款借款人支付的期限風險溢價
　　
　　15.銀行為了與客戶保持長期穩定關系，可以采取()。
　　
　　A.薄利多銷定價策略
　　
　　B.高額定價策略
　　
　　C.關系定價策略
　　
　　D.滲透定價策略
　　
　　16.下列不屬于組合營銷渠道策略的是()。
　　
　　A.營銷渠道與促銷相結合B‘營銷渠道與產品生產相結合
　　
　　C.營銷渠道與營銷理論相結合
　　
　　D.營銷渠道與銷售環節相結合
　　
　　17.商業銀行向客戶提供的全部公司信貸產品的有機組合稱為()。
　　
　　A.產品項目
　　
　　B.產品類型
　　
　　C.產品線
　　
　　D.產品組合
　　
　　18.關于銀行矩陣制的營銷機構組織形式，下列說法正確的是()。
　　
　　A.業務部門間易缺乏溝通效率
　　
　　B.加強了營銷部門和信貸業務部門的橫向聯系
　　
　　C.增加了費用開支
　　
　　D.容易滋長本位主義
　　
　　19.下列各項不屬于客戶經理的工作內容的是()。
　　
　　A.為客戶服務
　　
　　B.風險防范
　　
　　C.營銷控制
　　
　　D.刺激市場需求
　　
　　20.銀行廣告一般有形象廣告和產品廣告兩種類型。公司信貸營銷主要運用()廣告，突出()策略。
　　
　　A.產品，差異化
　　
　　B.形象，差異化
　　
　　C.產品，成本優先
　　
　　D.形象，成本優先