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第五章 質量管理
組織的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的需求，也可能對同一產品的同一功能提出不同的需求，這體現了質量的( )
A.經濟性
B.廣義性
C.時效性
D.相對性
參考答案：D
通過該過程的過程能力指數，可以判斷該過程能力( )
A.不足
B.正常
C.充足
D.過剩
參考答案：B
在全面質量管理中，人們常用( )來整理數據，描述質量特性數據分布狀態，觀察產品的質量波動，從而了解工序質量的分布規律。
A.直方圖
B.排列圖
C.魚骨圖
D.控制圖
參考答案：A
( )是組織在質量方面所追求的目的，是組織質量方針的具體體現。
A.質量方針
B.質量目標
C.質量策劃
D.質量控制
參考答案：B
在質量管理過程中，影響工序質量的因素是( )
A.人
B.環境
C.制度
D.機器
參考答案：A,B,D
質量認證包括( )。
A.質量管理體系認證
B.質量管理體系評審認證
C.質量管理評價體系認證
D.產品質量認證
E.民主認證
參考答案：A,D
質量管理的發展階段包括( )。
A.質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段
B.質量檢驗階段、統計控制階段、全面質量管理階段
C.質量檢驗階段、統計質量階段、全面質量管理階段
D.質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面管理階段
參考答案：A
以下不屬于質量控制方法的是( )
A.列表法
B.分層法
C.散布圖
D.排列圖
參考答案：A
