2011年注冊會計師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理預(yù)習(xí)輔導(dǎo)1
五、企業(yè)的使命(重點)
(一)企業(yè)的使命
使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由。一般來說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。
企業(yè)使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對過去的認(rèn)識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。
主要目標(biāo)的制定對于支持和完成使命至關(guān)重要。
(二)企業(yè)使命的五個要素
(1)反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會責(zé)任及市場定位的企業(yè)價值;
(2)有導(dǎo)向作用，明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向;
(3)說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營;
(4)有利于界定企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)識;
(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。
【例題1·單選題】( )指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
A.企業(yè)使命
B.企業(yè)目標(biāo)
C.企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)
D.企業(yè)的社會責(zé)任
【答案】A
【解析】使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對過去的認(rèn)識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。
【例題2·單選題】支持企業(yè)實現(xiàn)及完成使命的關(guān)鍵要素在于( )。
A.企業(yè)主要目標(biāo)的制定
B.企業(yè)宗旨的表述
C.企業(yè)社會責(zé)任的實現(xiàn)
D.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的合理性
【答案】A
【解析】主要目標(biāo)的制定對于支持和完成使命至關(guān)重要。
【例題3·單選題】微軟公司在成立不久即公開宣稱，“要使每個家庭，每張桌子上都有一臺電腦;同時，他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是( )。
A.戰(zhàn)術(shù)
B.使命
C.目標(biāo)
D.戰(zhàn)略
【答案】B
【解析】企業(yè)使命回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。
【例題4·多選題】企業(yè)使命的要素包括( )。
A.反映企業(yè)定位
B.有導(dǎo)向作用
C.說明業(yè)務(wù)范圍
D.界定企業(yè)形象
【答案】ABCD
【解析】企業(yè)使命的五個要素是：
(1)反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會責(zé)任及市場定位的企業(yè)價值;
(2)有導(dǎo)向作用，明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向;
(3)說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營;
(4)有利于界定企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)識;
(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。
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