【考點(diǎn)】戰(zhàn)略變革管理
【2012年·多選題3】企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)略變革，往往會(huì)遇到阻力。在克服變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮到( )。
A.變革的方向
B.變革的節(jié)奏
C.變革的管理方式
D.變革的范圍
【答案】BCD。解析：在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
【例題·簡答題】(2015年)簡要分析亞威集團(tuán)和亞威有色公司通過跨國收購實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營的主要?jiǎng)訖C(jī)。
【答案】發(fā)展中國家企業(yè)對外投資的主要?jiǎng)訖C(jī)有：
(1)理論
①尋求市場;②尋求效率;③尋求資源;④尋求現(xiàn)成資產(chǎn)。
(2)結(jié)論
亞威集團(tuán)公司和亞威有色公司跨國收購的主要?jiǎng)訖C(jī)都是尋求資源
(3)材料
“將亞威從貿(mào)易型企業(yè)向資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型”;“為獲取Z公司低價(jià)格的有色金屬資源奠定了重要的條件”。
【例題·2012年修改簡答題】好時(shí)代公司是一家大型運(yùn)動(dòng)用品零售集團(tuán)，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入的80%和20%。由于全球經(jīng)濟(jì)不利影響，歐洲業(yè)務(wù)未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務(wù)慢慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi)地和臺(tái)灣。由于歐洲業(yè)務(wù)營運(yùn)成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，歐洲一些地區(qū)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，公司面臨著巨大的財(cái)務(wù)壓力。另一方面，近年來亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競爭。為了開源節(jié)流，集團(tuán)董事會(huì)正考慮在運(yùn)營上可能實(shí)施的變革和重組方案，當(dāng)中包括：
計(jì)劃(一)：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會(huì)計(jì)部、采購部等工作重組為共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執(zhí)行官擔(dān)心此變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工的接受;
計(jì)劃(二)：憑借好時(shí)代公司的優(yōu)勢，尤其是多年積累的信息優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到工業(yè)實(shí)體領(lǐng)域，做出自己的運(yùn)動(dòng)用品產(chǎn)品，樹立自己的品牌，以適應(yīng)未來市場趨勢和行業(yè)環(huán)境的變化;
計(jì)劃(三)：在全球范圍內(nèi)調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步優(yōu)化采購、庫存管理等流程，以提高效率，降低營運(yùn)成本。
要求：
(1)簡要分析好時(shí)代公司未來兩年進(jìn)行的戰(zhàn)略變革的類型。
(2)簡要分析好時(shí)代公司各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工可能反對變革計(jì)劃(一)的原因，并指出首席執(zhí)行官在處理該變革阻力時(shí)應(yīng)考慮哪些因素。
【答案】
(1)好時(shí)代公司戰(zhàn)略變革的類型有：
①結(jié)構(gòu)和體系變革。指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化。“將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會(huì)計(jì)部、采購部等工作重組為共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在重慶市集中處理”體現(xiàn)了這一類型。
②產(chǎn)品和服務(wù)變革。指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。“把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到工業(yè)實(shí)體領(lǐng)域，做出自己的運(yùn)動(dòng)用品產(chǎn)品，樹立自己的品牌”體現(xiàn)了這一類型。
③技術(shù)變革。指工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。“在全球范圍內(nèi)調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步優(yōu)化采購、庫存管理等流程，以提高效率，降低營運(yùn)成本”體現(xiàn)了這一類型。
(2)好時(shí)代公司各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工可能反對變革計(jì)劃(一)的原因：①各個(gè)行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細(xì)節(jié)，使他們無法預(yù)計(jì)有關(guān)計(jì)劃對他們的實(shí)質(zhì)性影響，因而選擇不支持。②利用共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在重慶市集中處理有關(guān)支持性工作，使各部門的工作程序和人員習(xí)慣上有所改變，甚至導(dǎo)致各支持性部門需要減省重復(fù)的人員，導(dǎo)致人員心理出現(xiàn)了對未來工作存在不確定性和缺乏工作安全感。
處理變革阻力時(shí)應(yīng)考慮的因素：①變革的節(jié)奏。變革應(yīng)循序漸進(jìn)，在許可的情況下讓有關(guān)行政、支持性部門的主管參與，或讓他們有足夠的時(shí)間進(jìn)行了解和提問。②變革的管理方式。管理層應(yīng)充分了解變革的細(xì)節(jié)，深刻地理解變革的必要性，看清變革的方向。溝通需要由上而下，順暢地進(jìn)行，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向員工傳遞適當(dāng)?shù)男畔ⅲ较⒂嘘P(guān)恐懼。③變革的范圍。管理層應(yīng)注意一次性地對各個(gè)地區(qū)的行政及支持性部門同時(shí)進(jìn)行重組，規(guī)模會(huì)否太大。同時(shí)，重慶市的共享服務(wù)中心是否能夠支持有關(guān)業(yè)務(wù)的行政工作。
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