三、簡(jiǎn)答題
1．【答案】
(1)變革按性質(zhì)可分為兩種類型：增量變革與轉(zhuǎn)化變革；變革按管理方法可以分為：積極主動(dòng)和消極被動(dòng)兩種。根據(jù)案例提供的資料分析，該公司的變革屬于積極主動(dòng)的增量變革，其實(shí)質(zhì)是一種協(xié)調(diào)的變革。
(2)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇一般有三種：
④提前性變革，管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革，能及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)；②反應(yīng)性變革，在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)；
⑧危機(jī)性變革，這時(shí)企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。
N公司采取的是提前性變革，合理地預(yù)測(cè)即將到來的市場(chǎng)變化，避免了滯后變革所需付出的代價(jià)。
(3)變革可能會(huì)面臨的障礙有：
①文化障礙。結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。
②私人障礙。除了文化障礙之外，也有一些影響個(gè)人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅。

2．【答案】
(1)該矩陣縱坐標(biāo)表示產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)。明星產(chǎn)品，在高增長(zhǎng)的市場(chǎng)中占有高份額，短期需要資本投入超過產(chǎn)生的現(xiàn)金，以保持市場(chǎng)地位，未來會(huì)帶來高額的回報(bào)；市場(chǎng)份額有足夠大的開發(fā)機(jī)會(huì)，但高增長(zhǎng)率將吸引新來者或競(jìng)爭(zhēng)者。因此，必須再次大量投入現(xiàn)金以維持企業(yè)現(xiàn)有的地位并加以鞏固，即應(yīng)建設(shè)。
金牛產(chǎn)品，在低增長(zhǎng)的市場(chǎng)中占有高份額，不需要大量資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入，能帶來大量的現(xiàn)金流；產(chǎn)生很高的現(xiàn)金回報(bào)，可以用來提供明星產(chǎn)品需要的資金。應(yīng)持有或在虛弱的時(shí)候收獲。
問號(hào)產(chǎn)品，高增長(zhǎng)市場(chǎng)的產(chǎn)物，但市場(chǎng)份額較低，通常不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，因而表現(xiàn)出了負(fù)的現(xiàn)金流。應(yīng)建設(shè)或收獲。
瘦狗產(chǎn)品，只能帶來一般的現(xiàn)金流人或者流出，它們也是融資的現(xiàn)金陷阱并且投資回報(bào)不高。但是，它們是一個(gè)完成產(chǎn)品整個(gè)系列或者將競(jìng)爭(zhēng)者驅(qū)趕出去的有用工具。應(yīng)剝離或持有。
該公司的“天藍(lán)”是問號(hào)產(chǎn)品。
(2)生命周期理論認(rèn)為，公司的發(fā)展過程可劃分為起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。該公司處于成長(zhǎng)期，應(yīng)繼續(xù)使用權(quán)益融資，最具吸引力的資金來源通常是來自公開發(fā)行的股票，不宜增加負(fù)債比例，此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)投資者退出，通過私募解決，尋找新的投資主體或者公開募集權(quán)益資金或者股票公開上市，股利分配率應(yīng)保持在一個(gè)較低的水平。

3．【答案】
(1)企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。企業(yè)使命是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。
(2)企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)要素：
①反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值；
②有導(dǎo)向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確、力量集中；
③說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)；
④有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)；
⑤企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化。它反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平，如業(yè)績(jī)水平、發(fā)展速度等。與企業(yè)使命不同的是，戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，一般為3～5年或更長(zhǎng)。

4．【答案】
(1)三鹿在風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的主要問題有：①只關(guān)心規(guī)模擴(kuò)張，企業(yè)管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，管理風(fēng)險(xiǎn)巨大；②危機(jī)處理不當(dāng)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)失控。(2)從三鹿事件中我們可以發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的方面之一是將風(fēng)險(xiǎn)融合到企業(yè)文化和價(jià)值觀之中。疲軟的風(fēng)險(xiǎn)文化是指其員工都沒有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性以及風(fēng)險(xiǎn)管理的作用。這種文化會(huì)向管理風(fēng)險(xiǎn)妥協(xié)，也許是致命的。另一方面，如果風(fēng)險(xiǎn)管理被看作是日常業(yè)務(wù)的重要組成部分，很可能會(huì)形成強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)文化。這種情況才能進(jìn)行真正有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。這種風(fēng)險(xiǎn)管理
文化將有助于溝通、協(xié)作和聯(lián)系。
①溝通。風(fēng)險(xiǎn)管理成功的企業(yè)通常都大力強(qiáng)調(diào)溝通他們的計(jì)劃目標(biāo)。內(nèi)部審計(jì)流程可以設(shè)立一個(gè)階段來確定企業(yè)的文化，并為識(shí)別企業(yè)中的高風(fēng)險(xiǎn)和高成本提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)遇。這樣可以讓每個(gè)員工幫助實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先事項(xiàng)和參與損失控制措施。
②協(xié)作。把所有的目光集中在同一方向，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和目標(biāo)形成共同的理解，是每一位員工的責(zé)任。
③聯(lián)系。一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃必須建立所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系，以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這往往意味著建立一個(gè)技術(shù)框架，以便能夠分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理信息。
(3)三鹿可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn)類型有：產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、法律合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。
(4)管理層可選的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略有風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)消除、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留。