二、多項選擇題
1.以下屬于變革可能會造成的影響包括（ ）。
A.生理變化
B.環境變化
C.人們的境遇
D.心理變化
2.戰略變革時機主要包括（ ）。
A.提前性變革
B.延后性變革
C.反應性變革
D.危機性變革
3.下列屬于統計分析報告的特點的有（ ）。
A.統計分析報告是以統計數據為主體
B.統計分析報告是以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明
C.統計分析報告具有獨特的表達方式和結構特點
D.有助于企業對具體問題進行控制
4.下列各項中，屬于顧客角度指標的有（ ）。
A.交貨時間
B.新客戶開發率
C.市場份額
D.在新工作中與顧客相處的時間
5.以下屬于比率評價績效的局限性的有（ ）。
A.無法控制無預算責任的員工
B.鼓勵短期行為
C.歷史信息的使用
D.忽略戰略目標
6.下列有關指標的相關表述，正確的有（ ）。
A.在毛利率的考核中，要分別考慮經常性損益和非經常性損益
B.毛利率＝1－銷售成本率
C.資本報酬率＝息稅前利潤/占用的資本×100%
D.在制造業，銷售成本和銷售數量的增加存在線性關系
7.以下各項中，屬于增量預算優點的有（ ）。
A.能夠應對環境的變化
B.預算的變化是循序漸進的
C.系統相對容易操作和理解
D.容易實現協調預算
8.零基預算的優點包括（ ）。
A.鼓勵管理層尋找替代的方法
B.容易實現協調預算
C.能夠應對環境的變化
D.能夠促進更為有效的資源分配
9.業績衡量已經成為日常經營中的一部分，其目的包括（ ）。
A.業績平價提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋
B.業績評價是與利益相關者群體溝通的重要組成部分
C.業績評價與激勵政策以及業績管理系統緊密相關
D.業績衡量會增加管理層的動力
10.執行策略檢查之后，應根據企業的使命和目標，識別各個階段業績的里程碑，以下屬于里程碑特征的有（ ）。
A.是在標出關鍵性成功因素之后標識出來的
B.應當是長期目標的短期步驟
C.使管理者監視行動及其結果
D.應該是短期目標的具體步驟
11.在戰略推進一段時間之后出現的戰略失效可能有（ ）。
A.早期失效
B.偶然失效
C.必然失效
D.晚期失效
三、簡答題
1.簡述使用比率來進行績效評價的主要原因。
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