答案部分
一、單項選擇題
1.
【正確答案】：D
【答案解析】：在現實的商業社會和企業管理概念中，信息被視作一種很有價值的資源，是追求競爭優勢的關鍵工具。參見教材343頁。
【該題針對“信息需求概論”知識點進行考核】
2.
【正確答案】：B
【答案解析】：運營系統針對運營常規問題，并對交易進行處理和追蹤。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常經營活動和交易。參見教材344頁。
【該題針對“信息需求概論”知識點進行考核】
3.
【正確答案】：B
【答案解析】：事務處理系統執行和處理常規事務。管理信息系統將主要是來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。企業資源計劃系統有助于整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業資源計劃系統通常記錄用于會計處理的事務數據、操作型數據和客戶及供應商數據，同時可通過數據倉庫獲得這些數據，并在此基礎上生成自定義的報告。戰略性企業管理是一種為戰略管理過程提供所需支持的信息系統。參見教材345頁。
【該題針對“信息戰略的類型”知識點進行考核】
4.
【正確答案】：C
【答案解析】：管理信息系統將主要是來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。參見教材345頁。
【該題針對“信息戰略的類型”知識點進行考核】
5.
【正確答案】：B
【答案解析】：信息管理戰略涉及信息的儲存及訪問方式。它會考慮中間接口文件或關系數據庫的使用方式、數據倉庫創建和備份功能等等。該戰略能確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息。參考教材P347。
【該題針對“信息戰略的類型”知識點進行考核】
6.
【正確答案】：D
【答案解析】：電子商務的主要好處是可以通過全球市場使銷售量出現潛在增長，相比其它銷售方式減少了交易成本。參考教材349。
【該題針對“信息和網絡”知識點進行考核】
7.
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考核對企業資源計劃系統的理解。企業資源計劃系統的發展有三個方向：（1）面向供應商，滿足供應鏈的需要；（2）面向客戶，具有客戶關系管理功能；（3）面向管理層，通過戰略性企業管理系統（如下文第4點所述），來滿足管理層的信息需求和決策需要。
【該題針對“信息戰略的類型”知識點進行考核】
8.
【正確答案】：D
【答案解析】：經理信息系統采用“向下鉆取”功能，從總計數據下移到更具體詳細的層次（如客戶、產品、業務單位）。
【該題針對“信息戰略的類型”知識點進行考核】
9.
【正確答案】：C
【答案解析】：本題考核信息技術基礎設施庫。側重于服務支持的五個流程包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理和發布管理。其中能力管理屬于提供服務的流程。
【該題針對“信息技術基礎設施庫”知識點進行考核】
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