11.在處理變革的阻力時，管理層不應當考慮（ ）。
A、變革的節奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的動力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。
12.KL公司是一家計算機制造商，Windows操作系統的出現打破了該公司對圖形界面的控制，并出現了數種互不兼容的操作系統大戰。因此，公司重新協調戰略、組織結構、走出單一產品的經營模式，銷售范圍更廣的產品，令公司能夠擺脫倒閉厄運，公司的這種變革屬于（ ）。
A、提前性變革
B、反應性變革
C、滯后性變革
D、危機性變革
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰略變革管理。如果企業已經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業往往付出較大的代價才能取得變革的成效。KL公司通過變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運，屬于危機性變革。
13.下列關于戰略變革發展階段的說法中，正確的是（ ）。
A、連續階段：在這個階段中，制定的戰略基本上沒有發生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進階段：在這個階段中，戰略發生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個階段中，戰略發生緩慢的變化
D、全面階段：在這個階段中，戰略變化呈現無方向或無重心的特點
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰略變革管理。連續階段：在這個階段中，制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰略發生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰略變化呈現無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業戰略是在一個較短的時間內、發生革命性或轉化性的變化。
14.下列選項中，屬于后向一體化的情況是（ ）。
A、甲牛奶公司投資建設奶牛飼養場
B、乙家電公司建設自己的專賣店體系
C、丙氣汽車公司將自己的汽車出口至非洲國家
D、丁建筑公司進軍旅游行業
【正確答案】A
【答案解析】本題考核一體化戰略。后向一體化戰略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權。選項B屬于前向一體化，選項C屬于市場開發戰略，選項D屬于多元化戰略。
多選題
1.下列各項關于企業資源計劃系統的發展方向的描述中，正確的有（ ）。
A、面向競爭者
B、面向客戶
C、面向管理層
D、面向供貨商
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核對企業資源計劃系統的理解。企業資源計劃系統的發展有三個方向：（1）面向供應商，滿足供應鏈的需要；（2）面向客戶，具有客戶關系管理功能；（3）面向管理層，通過戰略性企業管理系統，來滿足管理層的信息需求和決策需要。所以正確答案是選項B、C、D。
2.與信息相關的戰略包括（ ）。
A、信息系統戰略
B、信息技術戰略
C、信息管理戰略
D、財務戰略
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息戰略的類型的知識點。與信息相關的戰略包括：信息系統、信息技術、信息管理。
3.下列關于信息和網絡的說法正確的有（ ）。
A、TCP/IP協議是通信軟件的標準，HTML編程語言可以在萬維網上建立數據間的聯系
B、內部網主要用于商業伙伴之間的信息交換
C、電子商務是指通過互聯網進行商品買賣和金融服務
D、電子商務相比其他銷售方式減少了交易成本
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核信息和網絡的知識點。外部網是獲得批準的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內聯網，它主要用于商業伙伴之間信息的交換。所以選項B不正確。
4.最常用的網絡控制有（ ）。
A、數據加密
B、授權
C、防火墻
D、病毒防護
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術與信息系統相關的風險控制的知識點。最常用的網絡控制有防火墻、數據加密、授權和病毒防護。
5.信息系統的應用控制包括（ ）。
A、輸入控制
B、過程控制
C、輸出控制
D、設備控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息技術與信息系統相關的風險控制的知識點。應用控制與管理政策配合，對程序和輸入、處理和輸出數據進行適當的控制，可以彌補一般控制的某些不足。
（1）輸入控制：輸入控制的目的是發現和防止錯誤的交易數據的錄入，其中包括：①交易前的數據錄入，如在發票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，核準供應商的發票。②數據輸入屏幕的規定格式令使用者不得跳過強制輸入字段。③輸入體系內容的合理檢查，如檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內。
（2）過程控制：過程控制確提分程的發生按照公司的要求進行，沒有被忽略或處理不當的交易發生。最常見的控制是交易記錄、分批平衡和總量控制系統。
（3）輸出控制。
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