一、單項選擇題
1.探富是一家煤礦開采企業，由于前幾年煤礦塌方事故頻發，2010年5月24日，國家安全生產監督管理總局發布了《特種作業人員安全技術培訓考核管理規定》，并將于2010年7月1日實施，對此該企業也實施了相應的戰略變革，進一步保證員工工作的安全性。根據以上資料可以判斷，該企業的戰略變革動因是（ ）。
A.管理及工作關系的變化
B.組織結構和規模的變化
C.外部環境的變化
D.技術和工作方法方面的變化
【正確答案】D
【答案解析】戰略變革的動因可能來源于外部環境或內部環境。技術和工作方法方面的變化也可能是環境變化所造成的，如新技術的出現和關于工作安全的新法規的出現。
2.關于企業內部利益相關者，下列說法中不正確的是（ ）。
A.投資者對企業主要的利益期望是資本收益
B.傳統理論認為投資者對企業的主要期望是利潤最大化
C.經理對企業的主要利益期望是每股收益最大化
D.企業員工主要追求個人收入和職業穩定的極大化
【正確答案】C
【答案解析】經理對企業的主要利益期望是銷售額最大化，所以選項C的說法不正確。
3.下列各項中，不屬于戰略變革主要任務的是（ ）。
A.調整企業理念
B.調整管理層結構
C.重新設計企業的組織結構
D.企業戰略重新進行定位
【正確答案】B
【答案解析】企業戰略變革的主要任務包括：（1）調整企業理念；（2）企業戰略重新進行定位；（3）重新設計企業的組織結構。
4.企業資源，是指企業所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產、生產或其他作業程序技能知識等。下列不屬于企業資源的是（ ）。
A.廠房、生產設備等固定資產
B.應收賬款、現金等財務資源
C.企業文化、品牌等無形資源
D.人力管理、質量管理
【正確答案】D
【答案解析】物質資源包括企業的土地、廠房、生產設備、原材料等，是企業的實物資源。財務資源是企業可以用來投資或生產的資金，包括應收賬款、有價證券等。無形資源通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。人力管理和質量管理屬于企業能力中的生產管理能力。
5.A公司是一家奶制品生產公司，該公司聘用具有專業能力的專家對其內部資源與外部環境進行了分析。下列說法中正確的是（ ）。
A.該企業所占的地理位置優越屬于外部的機會
B.企業所處的市場中出現新的競爭對手對于該企業來說是劣勢
C.若該企業要走向國際化，國際貿易壁壘消除可以看做是機會
D.該企業在消費者中的聲譽敗壞是威脅
【正確答案】C
【答案解析】企業地理位置優越屬于優勢，選項A錯誤。企業所處的市場中出現新的競爭對手屬于企業的威脅，選項B錯誤。聲譽敗壞屬于企業的劣勢，選項D錯誤。
6.差距分析是比較一個企業的最終目標與預期業績之間的差距，并確定可以填補差距的方法。在分析外部環境和業務單位戰略差距時不包括（ ）。
A.宏觀環境與業務單位戰略差距
B.產業環境與業務單位戰略差距
C.產業競爭對手與業務單位戰略差距
D.主要利益相關者與業務單位戰略差距
【正確答案】D
【答案解析】外部環境和業務單位戰略差距分析包括宏觀環境與業務單位戰略差距、產業環境與業務單位戰略差距、產業競爭對手與業務單位戰略差距。而主要利益相關者與業務單位戰略差距屬于內部環境和業務單位戰略差距。
7.A省甲啤酒公司收購C省的兩家啤酒公司的股權，從而進入C省市場。幾個月后，C省的乙啤酒公司也收購了A省的三家啤酒公司的股權，進入A省市場。根據以上資料可以看出，乙啤酒公司進入A省的報復手段是（ ）。
A.限制進入定價
B.進入對方領域
C.惡意競爭
D.降低價格
【正確答案】B
【答案解析】本題考核行為性障礙。進入對方領域是寡頭壟斷市場上常見的一種報復行為，其目的在于抵消進入者首先采取行動可能帶來的優勢，避免對方的行動給自己帶來的風險。
8.投入成本較高的夜總會等娛樂場所，專為高收入階層服務而獲取高利潤率，這屬于（ ）。
A.成本領先戰略
B.差異化戰略
C.集中化戰略
D.密集型戰略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核集中化戰略，集中化戰略是針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優勢的戰略。本題專為高收入階層服務是針對某一特定購買群體、產品細分市場，所以本題答案是C。
9.市場營銷戰略計劃的制訂是一個相互作用的過程，是一個創造和反復的過程。企業市場營銷戰略過程的第三個主要步驟是（ ）。
A.確定目標市場
B.設計市場營銷組合
C.執行和控制市場營銷計劃
D.市場定位
【正確答案】C
【答案解析】企業的市場營銷戰略過程的第三個主要步驟即執行和控制市場營銷計劃。這是整個市場營銷管理過程的一個帶有關鍵性的、極其重要的步驟。
10.信息技術基礎設施庫包括10個流程和1項功能。其中有5個流程目標在于服務支持，5個流程側重于提供服務，下列不屬于5個服務支持流程和目標的是（ ）。
A.配置管理
B.能力管理
C.事件管理
D.變更管理
【正確答案】B
【答案解析】能力管理屬于5個提供服務的流程和目標。
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