1.P168 一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（ ）（ ）；（多）
2.P168倒數(shù)第三、第四段：概念（單）
績效管理程序的設(shè)計(jì)又包括：（ ）（ ）；（多） 采集者退散
總流程設(shè)計(jì)是指（ ）
具體程序設(shè)計(jì)是指（ ）P168
3.P170 能力要求：績效管理總流程設(shè)計(jì)包括5個(gè)階段（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）；（多）
其中，（準(zhǔn)備階段）是績效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。
4.P170（一）準(zhǔn)備階段需要解決哪四個(gè)基本問題（多）
5.P172第三段：培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括：（多）
6.P176（二）實(shí)施階段應(yīng)注意的兩個(gè)問題（多） 本文來源:考試大網(wǎng)
7.P177第一段：一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)通過：五個(gè)環(huán)節(jié)提高工作績效：（多）
8.P178-179（三）考評(píng)階段：從哪五個(gè)方面去組織實(shí)施？（多）
9.P178（三）2.為了保證考評(píng)的公正公平性，應(yīng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)（ ）（ ）：（多）；
10.P178公司員工進(jìn)行評(píng)審系統(tǒng)的主要功能是（ ）（ ）（ ）（ ）：（多）
11.P178公司員工申訴系統(tǒng)的功能是（ ）（ ）（ ）：（多）；
12.P182（五）第一段話：（單）
13.P184績效面談的種類。（多）；概念（單）
14.P188二、績效改進(jìn)的概念。（單）
15.P188分析工作績效差距的方法（多）；每一種方法的概念、例題（單） 來源：考試大的美女編輯們
16.P189（二）策略（多）
17. P193績效管理中的矛盾沖突有：（多）
18. P194解決矛盾沖突的方法（多）
19. P197-P198行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法包括哪幾種（多）；概念（單）；
20.P200-203行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括哪幾種（多）；概念（單）；
21.P205-207結(jié)果導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括？（多）；其特點(diǎn)？（單）；
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