2015助理人力資源管理師基礎知識章節知識點(8)
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第三章 培訓與開發
第四節培訓制度的建立與推行
考點一企業培訓制度
內涵：能夠直接影響與作用于培訓系統及其活動的各種法律、規章、制度及政策的總和。
分類：培訓的法律和政令、培訓的具體制度和政策。
構成：一般來說，包括培訓服務制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度和培訓風險管理制度等六種基本制度，此外，還有培訓實施管理制度、培訓檔案管理制度、培訓資金管理制度等，從而給予培訓活動自上而下、全方位的制度支持。
考點二 起草與修訂培訓制度的要求
起草或修訂企業員工的培訓制度時，應體現以下幾個方面的要求：
(1)培訓制度的戰略性。(2)培訓制度的長期性。(3)培訓制度的適用性。
第四章 績效管理
第一節 績效管理系統的設計
考點一 績效管理系統設計的基本內容
名稱 |
內容 |
分類 |
二者關系 |
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績效管理制度的設計 |
(1)績效管理制度設計應當充分體現企業的價值觀 | ||
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績效管理 |
管理的總流程設計 |
和經營理念，以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。 | |
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系統設計 |
績效管理程序的設計 |
具體考評程序設計 |
(2)績效管理程序設計應當從程序、步驟和方法上，切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。 |
考點二績效管理系統總體設計流程
1.為了考評方法的科學有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮以下三個 重要因素。
需考慮的因素 |
內容 |
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管理成本 |
(1)考評方法的研制開發的成本；(2)執行前的預付成本；(3)實施應用成本；(4)隱含成本。 |
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工作實用性 |
考評方法應充分滿足組織績效管理的需要，能在實際考評中推廣應用。 |
|
工作適用性 |
指考評方法、工具與崗位人員的工作性質之間的對應性和一致性，切實保證考評方法能夠體現工作的性質和特點。 |
2.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求，主要應考慮以下幾個問題。
問題1：考評周期的確定；要點：一般情況下，考評時間要與考評目的＼企業管理制度相協調，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業的薪酬獎勵制度的要求相適應相配套。
問題2：工作程序的確定；要點：上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關系，是企業績效管理活動的基本單元。
3.作為企業績效管理的領導者和考評者，在貫徹實施階段應當注意以下兩個問題。
問題1：通過提高員工的工作績效增強核心競爭力
核心：不斷地提升企業的整體素質以增強企業的核心競爭力。
環節：目標第一；計劃第二；監督第三；指導第四；評估第五。
問題2： 收集信息并注意資料的積累。
核心：各級主管要注意定期或不定期地采集和存儲相關信息，以便為下一個階段的考評工作提供準確、詳實和可靠的數據資料。
環節：1、材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應包括有利和不利的記錄；2、材料應當說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結果；3、詳細記錄事件發生的時間地點及參與者；4、材料在描述員工的行為時，應盡可能對行為過程、行為的環境和行為的結果作出說明；5、在進行考評時，應以文字描述記錄為依據，可以保證考評的質量。
4.考評階段是績效管理的重心，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視，并注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作。
名稱 |
重點內容 |
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考評的準確性 |
正確的績效考評結果有利于人事決策的科學性，能有效地激勵員工。 |
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考評的公正性 |
帶有偏見缺乏公正公平性的考評，可能滋生員工中不良的思想情緒，不但貽害組織和各級主管人員的管理活動，還會對以后的績效管理活動產生嚴重的干擾和破壞。 |
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考評結果的反饋方式 |
選擇確定有理有利有節的面談策略。 |
5.總結階段的工作內容。
6.應用開發階段應從以下幾個方面入手，進一步推動企業績效管理活動的順利開展。
內容 |
要點 |
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重視考評者績效管理能力的 |
采取有效的措施和方法，不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。 |
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被考評者的績效開發 |
在績效管理各個環節中，被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點，其一言一行都應當置于考評者的關懷之中，使被考評者在優化的寬松氛圍和環境中得以提高和發展。 |
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績效管理的系統開發 |
對該體系作出必要的修改調整，進行深層開發的過程，使其在企業的經營管理活動中釋放出更大的能量。 |
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企業組織的績效開發 |
推進企業組織效率和經濟效益的全面提高。 |
考點三績效管理系統評估的問卷設計
內容 |
要點 |
意義 |
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基本信息 |
填寫問卷者的相關信息，包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學歷、年齡等個人信息。 |
問卷內容涉及績效管理工作的所有 |
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問卷說明 |
包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內容。 |
方面，從戰略的分解開始直到績效考 |
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主體部分 |
根據績效管理系統的組成部分提出問題。 |
評結果的應用，是評估企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。 |
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意見征詢 |
在問卷末尾，要求填寫問卷者提出對本次問卷調查的意見和建議，以便為下次問卷調查提供經驗。 |
備考輔導：人力資源管理師考試歷年真題匯總
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