1．企業的民主管理制度與合同規范協調勞動關系運行的制度和勞動爭議處理制度在協調勞動關系中的功能相比，具有哪些特點?
1.答：（三級P362）
員工滿意度調查的基本步驟如下：
（1）確定調查對象。
（2）確定滿意度調査指向（調査項目）。
（3）確定調査方法。
（4）確定調査組織。
（5）調査結果分析。
（6）結果反饋。
（7）制定措施落實,實施方案跟蹤。
2．簡述企業各項福利總額預算計劃的制訂程序。
2.答：（三級P349）
制訂福利總額預算計劃的程序如下：
（1）該項福利的性質：設施或服務。
（2）該項福利的起始執行日期、上年度的效果以及評價分數。
（3）該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預算。
（4）新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預算、效果預測、效果評價標準。
（5）根據薪酬總額計劃以及工資、資金等計劃，檢查該項福利計劃的成本是否能控制在薪酬總額計劃內。
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