11.（）與缺勤率和流動率量負相關。
A.組織承諾
B.組織氛圍
C.組織效率
D.組織規(guī)范
參考答案：A
233解析：組織承諾包括感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾；組織承諾與缺勤率和流動率呈負相關。
12.保護勞動者勞動權時，應優(yōu)先保護在勞動關系中事實上處于相對（）地位的勞動者。
A.優(yōu)勢
B.特殊
C.稀缺
D.弱勢
參考答案：D
233解析：保護勞動者勞動權時，應優(yōu)先保護在勞動關系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。
13.與“經(jīng)紀人”假設相對應的管理方式和措施不包括（）。
A.制定嚴格的管理制度，要求工人按標準進行工作
B.以金錢來刺激員工勞動的積極性和工作主動性
C.管理是多數(shù)人的事情，工人要聽從管理者的指揮
D.管理工作的重點是完成任務，提高勞動生產(chǎn)率
參考答案：C
233解析：管理是少數(shù)人的事情，工人要聽從管理者的指揮。
14.組織整體層面的培訓需求分析，關鍵要（）
A.發(fā)現(xiàn)組織目標和培訓需求之間的聯(lián)系
B.組織高層的重視和投入
C.對組織外部環(huán)境和內(nèi)部氛圍進行分析
D.確認整體是否需要培訓
參考答案：A
233解析：組織整體層面的培訓需求分析，關鍵要發(fā)現(xiàn)組織目標和培訓需求之間的聯(lián)系。
15.（）是指企業(yè)人工費用與企業(yè)銷售收入的比率。
A.成本收益率
B.勞動分配率
C.人工費用率
D.投入產(chǎn)出比
參考答案：C
233解析：人工費用（成本）比率=人工費用（成本）總額÷銷貨收入；勞動分配率=人工費用（成本）總額÷凈資產(chǎn)。
16.以下關于定員標準總體編排的表述，不正確的是（）
A.培訓正文由一般要素和特殊要素構成
B.概述由封面、目次、前言和首頁構成
C.在一般要素中包括標準名稱、范圍和引用標準
D.定遠標準由概述、標準正文和補充三要素構成
參考答案：A
233解析：勞動定員標準由以下三大要素構成：1.概述。包括封面、目次、前言、首頁等要素。2．標準正文。由一般要素和技術要素構成。標準名稱、范圍和引用表注。3.補充。包括提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等內(nèi)容，按國標GB/T1.1要求編寫。
17.勞動技能、勞動責任和社會心理要素的崗位評價指標，屬于（ ）
A.測評指標
B.量化指標
C.考評指標
D.評定指標
參考答案：D
233解析：勞動技能、勞動責任和社會心理要素的崗位評價指標，屬于評定指標。
19.（ ）進行配置，可能導致一個人同時被好幾個崗位選中。
A.以單項選擇為標準
B.以人員為標準
C.以崗位為標準
D.以雙向選擇為標準
參考答案：C
233解析：以崗位為標準進行配置，從崗位角度出發(fā)，每個崗位都挑選最好的人來做，但這樣可能導致一個人同時被幾個崗位選中。
20.經(jīng)理人作為培訓資源主要通過對下屬工作進行（ ）等形式發(fā)揮
A.研討
B.專題講座
C.會議
D.案例分析
E.談心
參考答案：BC
233解析：經(jīng)理人作為培訓資源主要通過對下屬工作進行指導（教練技術）、會議和專題講座三種形式發(fā)揮作用。
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