22、關于職業紀律的正確表述是（ ABC ）。 
（A） 每個從業人員開始工作前，就應明確職業紀律 
（B） 從業人員只有在工作過程中才能明白職業紀律的重要性 
（C） 從業人員違反職業紀律造成損失，要追究其責任 
（D） 職業紀律是企業內部的規定，與國家法律無關 
23、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ACD ）的約束。 
（A） 崗位責任 
（B）家庭美德 
（C）規章制度 
（D）職業道德 
24、下列說法中，有助于提升從業人員職業道德的觀點是（ ABD ）。 
（A） “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔” 
（B） “運籌帷幄之中，決勝千里之外” 
（C） “智者千慮，必有一失” 
（D） “勿以善小而不為，勿以惡小而為之” 
25、下列有關愛崗敬業的說法中，正確的是（ BD ）。 
（A） 愛崗敬業就是一輩子不換崗 
（B） 孔子所說的“敬事而信”，包含著愛崗敬業的觀念 
（C） 提倡愛崗敬業，在某種程度上會遏制人們的創造熱情 
（D） 職業選擇自由與愛崗敬業不矛盾 
26、下列行為中，違背職業道德的是（ ACD ）。 
（A） 在單位的電腦上讀小說 
（B） 拷貝和使用免費軟件 
（C） 用單位的電話聊天 
（D） 私下打開同事的電子郵箱 
27、下列關于道德的說法中，正確的有（ AB ）。 
（A） 道德是處理人與人之間關系的特殊性規范 
（B） 道德是人區別于動物的重要標志 
（C） 道德是現代文明社會的產物 
（D） 道德從來沒有階級性 
28、對待中國傳統文化，我們應堅持的正確態度是（ AB ）。 
（A） 具體問題具體分析 
（B） 取其精華，去其糟粕 
（C） 脫離傳統，徹底創新 
（D） 全部繼承，發揚光大 
29、處理員工與領導之間關系的正確做法是（ ACD ）。 
（A） 嚴格遵守企業各項規章制度，不給領導惹麻煩 
（B） 一切按領導要求行事 
（C） 信任領導，維護領導權威 
（D） 如果領導對自己批評確實有錯，應立即澄清 
30、下列做法中，違背商業從業人員職業道德要求的是（ ACD ）。 
（A） 某顧客挑剔，與之理論 
（B） 顧客遺失物品，代為保管，等待來取 
（C） 服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品 
（D） 沒有顧客時，抓緊時間看書讀報 
31、關于愛崗與敬業關系的論述，你認為正確的是（ AC ）。 
（A） 愛崗與敬業是相互聯系的 
（B） 敬業不一定愛崗 
（C） 愛崗敬業是現代企業精神 
（D） 愛崗不一定敬業 
32、要使誠實守信成為企業的無形資本，要堅持（ AC ）。 
（A） 客戶至上，質量第一 
（B） 重視企業形象設計、廣告策劃和宣傳 
（C） 嚴守承諾 
（D） 促進產品銷售，擴大市場占有率 
33、誠實勞動的重要性主要體現在（ AB ）。 
（A） 它直接關系到勞動者人生追求和人生價值的實現 
（B） 它直接影響企業的興衰成敗 
（C） 它影響到企業的市場競爭力 
（D） 它與個人利益的實現沒有內在必然聯系 
34、如果顧客投訴上門，正確的態度應該是（ BCD ）。 
（A） 有損于企業信譽，不予接待 
（B） 傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝 
（C） 顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬 
（D） 布置一個專門的顧客投訴接待室 
35、符合堅持真理要求的是（ AC ）。 
（A） 堅持實事求是的原則 
（B） 尊敬師長就是堅持真理 
（C） 敢于挑戰權威 
（D） 多數人認為正確的就是真理 

二、職業道德個人表現部分 
答題指導： 
該部分均為單項選擇題，每題均有四個備選項， 
請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母黑。 
36、如果領導出差，同事們沒到下班時間便離開辦公室。此時，你會（ C ）。 
（A） 與大家一起走 
（B） 自己留下直到下班時間再走 
（C） 勸大家別早走 
（D） 領導出差回來后，告訴他這件事 
37、小王是你的同事，如果你發現他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做？（ B ） 
（A） 就當沒看見 
（B） 提醒他注意 
（C） 直接向領導反映 
（D） 覺得這是正常現象 
38、如果領導給你一項從來沒有做過的工作，你會（ D ）。 
（A） 擔心的接受 
（B） 興奮地接受 
（C） 焦慮的接受 
（D） 平靜地接受 
39、你認為當今社會人與人之間的關系是（ B ）的。 
（A） 不和諧 
（B） 比較和諧 
（C） 不太和諧 
（D） 極不和諧 
40、你認為你的同事（ A ）。 
（A） 多是友善的 
（B） 是否是友善的，說不清楚 
（C） 少數人是友善的 
（D） 沒有人是友善的 
41、如果你是商場收銀員，發現某顧客在購物時錢沒帶夠，你會怎樣對顧客說？（ C ） 
（A） “購物時你應該先計劃。” 
（B） “不行，就退掉一些” 
（C） “您看，哪些東西不急著用？” 
（D） “東西先放在這兒，你回去取錢吧！” 
42、因為一件小事，同事小王與你爭吵起來，后來發現是小王誤會了你。事后，你一般會（ B ）。 
（A） 等小王來向自己解釋 
（B） 找個機會和小王交流 
（C） 請要好的朋友向小王說明情況 
（D） 既然是誤會，無須主放在心上 
43、通常情況下，當你與同事一起做某項工作時，你會（ B ）。 
（A） 說服同事按自己的想法做 
（B） 商量著做 
（C） 多聽同事意見，自己配合著做 
（D）誰年紀大就聽誰的 
44、如果領導吩咐你與某同事共同做某項工作，同事事先答應了，但當工作開始時，同事卻打電話說臨時有個約會，他不能來了。對此，你會怎樣說？（ D ）。 
（A） “如果你不來，我也不干了” 
（B） “如果你不來，你得請我吃頓飯” 
（C） “你來吧，干完了我請你吃飯” 
（D） “如果你不來，我們一塊兒跟領導說” 
45、當工作中遇到困難時，你一般會（ B ）。 
（A） 一個人慢慢做 
（B） 向經驗豐富的同事請教 
（C） 只跟親近的人訴說 
（D） 爭取領導的幫助 
46、馬路上，兩輛自行車相撞，雙方激烈爭吵，面對此情景，你會（ D ）。 
（A） 旁觀 
（B） 走開 
（C） 嘗試著去調解 
（D） 找交警來解決 
47、如果你所在的單位經營狀況不景氣，你最有可能的反應是（ C ）。 
（A） 內心焦慮，但又無奈 
（B） 做好手頭的工作，同時找份兼職 
（C） 干好本職工作，等待新的轉機 
（D） 不管建議能否被采納，都提出來 
48、單位來了一位缺乏工作經驗的新同事，如果你的工作經驗比較豐富，你一般會（ D ）。 
（A） 如果領導讓我幫助他，我就盡力去做 
（B） 各司其職，沒必要對他人指手劃腳 
（C） 在工作中遇到具體問題再提示他 
（D） 如果他主動詢問，我會盡力幫助 
49、如果同事小王當著大家的面指責你在工作上出現的紕漏，你會認為（ B ）。 
（A） 小王故意跟自己過不去 
（B） 小王是對的 
（C） 小王在小題大做 
（D） 沒必要在意 
50、如果同事小張無意中提到有人在背后說你拍領導馬屁，你最有可能的反應是（ D ）。 
（A） 要小張告訴自己是誰說的 
（B） 別人愛怎么說怎么說 
（C） 私下打聽是誰說的 
（D） 反思自己的行為是否引起了別人的誤會