第一章 人力資源規劃
基本內容與基本要求
一、 基本內容
組織機構圖的繪制方法，企業組織信息的收集與匯總的方法與技巧；企業工作崗位變動情況的描述，企業人員需求預測的影響因素，企業人力資源需求預測的技術方法。
二、 基本要求
1． 熟悉繪制組織機構圖的相關知識，掌握組織工作的實施原則。
2． 掌握組織信息收集的主要內容，信息的來源和收集的方法。
3． 熟悉崗位調查的意義、方式和內容，熟悉崗位規范和工作說明書的相關知識。
4． 掌握企業人員需求預測影響因素。
5． 了解工作分析中的術語和定義，掌握工作分析的程序和意義。
6． 掌握人力資源需求預測的五種主要方法。
第二章 招聘與配置
基本內容與基本要求
一、 基本內容
本章主要介紹企業人員招聘的前提工作、人員招聘的組織與實施，以及員工信息管理的原理與知識。具體內容包括：工作崗位分析的程序與方法、企業招聘信息的收集與整理方法、人員招聘的基本程序及招聘方法、人員招聘的渠道、人員選擇的具體程序與方法、員工錄用過程中應該遵循的原則以及企業員工信息管理的方法等。
二、 基本要求
1. 掌握工作信息分析的主要步驟，熟悉工作分析的概念、工作分析的主要來源并掌握崗位分析的收集者。
2. 掌握招聘信息收集的內容、收集方法以及招聘需求信息的發布，了解招聘需求信息整理的工作內容。
3. 掌握人員招聘的基本程序、內外部招募的優缺點以及具體來源；熟悉招聘廣告信息的發布渠道的特點，以及發布招聘廣告的關鍵問題；掌握招聘廣告的設計原則、招聘廣告的內容以及設計與撰寫時的注意事項。
4. 了解人員選拔的概念，掌握初步篩選方法的準備、建立與申請表的有關知識；掌握面試的方法、環境布置，了解人員背景調查的方法以及體驗。
5. 了解人員錄用的概念，掌握人員錄用的程序以及人員錄用的原則；掌握通知錄用者、簽訂合同以及新員工培訓的程序與注意事項。
6. 熟悉員工信息管理的內容、新招聘員工信息的收集內容與來源、員工信息管理的方法以及人力資源管理信息系統的概念。
第三章 培訓與開發
基本內容與基本要求
一、 基本內容
本章主要講述企業入職教育以及企業培訓管理中的一系列基礎性的工作原理與實際操作程序。具體內容包括：入職教育的準備、內容、方法，入職教育培訓計劃的制定與實施以及各類入職培訓的工作程序；培訓經費的確定、預算草案的編制、培訓效果信息收集的方法與內容等。
二、 基本要求
1. 掌握入職教育的資料準備以及會務準備；熟悉入職教育的特點、各類入職教育培訓的特點與程序、入職教育培訓計劃的實施與控制；掌握入職教育的準備工作、員工手冊的主要內容等。
2. 掌握企業培訓所需要的各種費用數據以及企業培訓費用預算草案的編制程序；熟悉企業培訓成本的概念；掌握培訓成本的計算、培訓收益以及培訓收費金額的確定方法。
3. 熟悉企業培訓工作后勤服務的主要工作內容。
4. 熟悉培訓效果信息的種類；掌握培訓效果信息的內容、收集渠道、收集方法、收集時間以及對培訓效果信息的整理和分析。
5. 了解員工自學成材管理的有關知識。
第四章 績效管理
基本內容與基本要求
一、 基本內容
本章主要介紹績效管理過程中的核心環節——績效考評，以及考評工作的基礎性工作——績效考評數據的處理問題，具體內容包括員工考評的程序與步驟、績效考評數據的管理程序與方法、績效考評數據的分析與總結；本章的“相關知識”還介紹了績效的概念、性質與特點，績效管理對企業與員工個人的功能以及績效考評的類型。
二、 基本要求
1. 掌握員工考評的一般程序，員工考評的步驟；還要掌握有關工作要項、績效標準、績效面談、績效改進計劃等各方面的知識。
2. 掌握績效表格的設計與發放的工作程序，考評數據的收集、統計的注意事項等；掌握利用計算機進行考評數據處理的步驟與程序，并熟悉考評數據的保存以及相關文檔的保管等。
3. 掌握考評數據分析的主要方法、績效考評總結的重點內容等；熟悉績效的性質與特點，績效的作用、功能，以及績效考評的特點等；掌握績效管理與績效考評之間的聯系與區別，并掌握績效考評各種類型的特點。
