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人力資源管理,海水和火焰各半

來源:233網(wǎng)校 2008年3月3日
  翻開人力資源管理類書籍或著打開網(wǎng)絡(luò)進行搜索,不難得出:有關(guān)HR經(jīng)理的工作內(nèi)容和HR經(jīng)理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)該所處位置的闡述,長篇大論,洋洋灑灑上萬言尚言之無盡,東拼西湊兩三卷亦語不由衷;大致歸納起來: 
  (1)不外乎有時下所時髦的人力資源管理六大模塊,筆者反正怎么也想不出是哪些,僅知道企業(yè)發(fā)展需要人,需要什么人,要多少,需要什么條件,需要到哪里找來,需要如何安排好他的工作,如何界定他的工作質(zhì)量,如何讓其在企業(yè)生活和工作的開心,如何支付足夠的工資給他,以上企業(yè)行為如何不違背社會公德和國家的相關(guān)法律條文等等;
  (2)人力資源經(jīng)理的角色應(yīng)該是企業(yè)主的戰(zhàn)略伙伴,應(yīng)該是管理專家,應(yīng)該是員工的聲音代言人,應(yīng)該是企業(yè)變革的催化劑,應(yīng)該是……,總而言之,很多“應(yīng)該”搞得人力資源經(jīng)理暈頭轉(zhuǎn)向,就是這些“應(yīng)該”搞壞了整個人力資源管理界;從理論上講,搞一個標準本無可厚非,因為這個危害太大了,害苦了企業(yè)的HR經(jīng)理,試不觀,很多HR經(jīng)理卸任走向咨詢管理界,提個包到企業(yè)去講課,每課下來數(shù)目可觀,走后留個空城給企業(yè)主抱住奉若神明,象西方典故中的“神燈”一樣給人無窮遐想。事不在關(guān)己便高高掛起,萬事皆休,總之在受訓(xùn)的企業(yè)名單上又多了一個,日積月累也便成了“名”。
  (3)人力資源經(jīng)理是員工的朋友,要學(xué)會溝通,要對人性有理解且要透徹,不然會打進冷宮永不得出門,就是這樣所有的HR經(jīng)理都去學(xué)溝通技巧,都去檢討自己,堂堂一個好人被外界的參照標準嚇得終日惶惶,夜不能眠飯不能食,長此下去,人僅剩下一個空殼,豈不可惜。
  (4)企業(yè)在咨詢時,我不管企業(yè)主你怎么樣,我的商店內(nèi)啥都有:六大模塊,明碼標價,你可選一亦可全選,選一做一,結(jié)果真是成了衣服本就破,補上個補丁更是破,不成了濟公還怪呢,話說回來,人家濟公有本事化險為夷的本領(lǐng),咱可不一定。故此,企業(yè)大亂,人來人往。
  講了那么多,讀者可能會認為筆者在為誰鳴不平,非也。
  (1)在讀大學(xué)的時候,筆者也沒接觸過人力資源管理的概念,僅是知道企業(yè)有人事科組織科勞資科等部門,人事科負責(zé)辦理職工的調(diào)配手續(xù)和文具管理,誰出差為其開個介紹信;組織科負責(zé)組織關(guān)系調(diào)動等;勞資科負責(zé)工資計算晉級等。當(dāng)時還是計劃經(jīng)濟,大約在1992年5月份隨鄧公南巡,一個新名詞出現(xiàn)了即“社會主義市埸經(jīng)濟”,記得主要核心是社會資源需重新配置,而不是一成不變,資源是自由的,是受市埸調(diào)節(jié)的不是計劃了的,于是企業(yè)層出不窮,理論也從西方不斷涌至中國,人們驚訝萬分,不少國民有一種世界原來這樣啊,如長夢初醒。
  (2)就是在這種情況下,到國外去留學(xué)學(xué)點洋東西,對國家的進一步發(fā)展添塊磚加
  片瓦方不失為社會有用人才,在九十年代末二十一世紀初爆發(fā)的“海龜潮”足可說明這一點,洋學(xué)位對國內(nèi)教育界造成沖擊,原本安穩(wěn)的局勢變得抖動不已,“MBA,EMBA,PhD,DBA”等高等優(yōu)良組合成果在祖國大地如雨后春筍般遍地小荷尖尖,如黃河決堤洶涌澎湃之勢令國人擔(dān)憂,加強教育本是好事,利國利民,因為人們至少感覺到了那良莠不齊的事情太多了,學(xué)不到東西不說價高的令人瞠目結(jié)舌;人力資源管理的春風(fēng)一夜之間吹遍祖國大江南北:企業(yè)辦公室的門口掛起了HR的標簽,名片要印HR,否則接名片的會問你們公司咋還那么落后啊后唏噓不已,書店內(nèi)的也單獨開辟了HR專架,網(wǎng)絡(luò)/平面媒體以HR命名的數(shù)不勝數(shù),起初到國外讀書的或在國外就業(yè)的均走進了人們的視野,象學(xué)《論語》一般進行虔誠取經(jīng),“如來”就是這樣好當(dāng)嘛,社會造成的,因為市埸經(jīng)濟決定了要走這一段路。
  (3)學(xué)完有關(guān)HR的圣經(jīng)后才發(fā)現(xiàn),人事管理與人力資源管理是息息相關(guān),誰說人事管理僅局限于日常事務(wù)管理,而人力資源管理才是參與戰(zhàn)略管理,CEO是最大的人力資源經(jīng)理,就是這樣國內(nèi)的研究陣地上打起了一埸埸戰(zhàn)役,沒有誰對誰錯,這個理論奠基人哪個理論創(chuàng)立者令人眼花繚亂,故有扁子曰:“向者休來,吾告之以至人之德,吾恐其驚而遂至于惑也。”前段時間有一老者笑著說:“為啥國家人事部不改為人力資源部呢?”筆者唯有笑笑。
  古語有云:合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。同樣道理,既然人力資源管理對企業(yè)的發(fā)展那么重要,引其社會的高度重視自不為奇,但如何才能走堅實的第一步呢。這種研究亦是紛雜,筆者倒有些想法希望作些分享,過三關(guān)后斬六將(指人力資源的基本功能)將不再是夢。
  (一)人力資源概念關(guān)
  人力資源不是指個體,是指群體,因而要用宏觀視野去思考所有有關(guān)人力資源方面的問題,是指人身上所具有能力;管理是對勞動對象加工的過程;人力資源管理是對能力的一種管理,能力不是具體的事物而是比較抽象,如何將能力最大化并能整合是人力資源管理的首要任務(wù),如何將抽象概念具體化是人力資源管理工作者所必須要處理。
  (二)工作分析關(guān)
  懂得企業(yè)的業(yè)務(wù)工作流程是從事人力資源管理的要務(wù),不懂業(yè)務(wù)與眾人打交道哪里會來共同語言,雞與鴨總是不能一起共鳴,因為語言不同,即使掌握了溝通技巧若不能調(diào)好溝通頻道也是萬難取得好的效果。
  利用機會,先進行學(xué)習(xí)每個直線經(jīng)理的語言和其相關(guān)工作流程,這樣才能真正給予其在人力資源管理工作方面的建議,不然兩者每談每繃是自然。
  人力資源管理變革首先要從工作分析入手,為什么呢?因為工作分析是人力資原管理的基礎(chǔ),工作分析的成果就是職位說明書,職位說明書包括設(shè)置該職位的概要,該職位的基本情況如匯報對象、級別、職位名稱等,該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中所處位置,該職位的工作職責(zé),該職位任職者所需要的相關(guān)技能、知識、經(jīng)驗等,該職位應(yīng)該了解的工作流程,該職位的工作環(huán)境等。工作分析項目起動是非常重要:
  (1)人才的引進需要有標準,這個標準就是職位說明書,當(dāng)然隨著企業(yè)的發(fā)展階段不同,職位說明書亦要隨之變化。
  (2)人才的績效要進行考核,首先與其的工作內(nèi)容息息相關(guān),從具體工作職責(zé)提取出關(guān)鍵性工作指標才是客觀的。
  (3)人才需要培訓(xùn)與否的依據(jù)當(dāng)然是從其擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)結(jié)果來找出與該職位任職者應(yīng)具備的能力相比較。職位的晉升亦與之分不開。
  (4)人才需要加薪與否的依據(jù)是一定周期內(nèi)工作表現(xiàn)是否優(yōu)異,優(yōu)異與否是要靠客觀數(shù)字來說話,脫離不了績效考核結(jié)果。
  (5)人才在具體工作過程中,需要了解哪些工作流程,經(jīng)常與哪些同事打交道是首先必須要知道的,從職位說明書上可了解,入職培訓(xùn)時與工作相關(guān)的主要內(nèi)容應(yīng)來自職位說明書。
  (6)人才工作環(huán)境如何在當(dāng)今勞動法律日益完善的情況下,向人才如實告知工作環(huán)境是必要的。寫進職位說明書是一個必要環(huán)節(jié)。
  從以上可得出,職位說明書的重要程度是整個人力資源管理系統(tǒng)中所占位置是重中之重,人力資源管理者在人力資源管理大道上是的第一步,因此,工作分析是里程碑。是人力資源管理的基礎(chǔ)。失去基礎(chǔ)的人力資源管理大廈與當(dāng)今“豆腐渣工程”有得一比。
  (三)工作設(shè)計關(guān)
  工作分析后工作需要重新設(shè)計。工作設(shè)計的首要結(jié)果可能會導(dǎo)致員工下崗,但企業(yè)將會呈現(xiàn)欣欣向榮的一片景象,人力資源管理者將面臨前所未有的挑戰(zhàn),因為他需要與企業(yè)的高中低所有層次的人員打交道,需要說服需要解釋工作設(shè)計的方法及要點,需要講大家均能聽懂的語言,這時候不是公司最高管理層支持你就一定能成功的原因所在。如果死抱住理論不放會讓人剝得體無完膚,真會變成“呆子”的田地還不知境地怎樣,真是令人扼腕嘆息不已。
  如果不能走這三關(guān),只有沉下心來慢慢修煉,觀察人性,在人性的森林中行走,雖然會有沼澤也會有危險,但相信意想不到的收獲也是不少。只有前進沒有后退,只有吹響前進的號角,奏響人力資源管理交響樂,在社會這個寬大舞臺盡情舒展美姿,以愉快的心情迎接每天早晨初升的太陽!
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