在分享答題思路和技巧之前，我們來看看什么是文件筐？公文筐測試，又叫文件處理測試、籃中訓(xùn)練法。它將被評價者置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中，由評價者提供一批該崗位經(jīng)常需要處理的文件，要求被評價者在一定的時間和規(guī)定的條件下處理完畢，并且還要以書面或口頭的方式解釋說明這樣處理的原則和理由。是評價中心中最常用和最核心的技術(shù)之一。
公文筐的解題思路，首先要了解背景，其次是梳理關(guān)系，再就是關(guān)注大局，最后才是答題人的能力表現(xiàn)。
一、審題思路
文件筐測試難點在于審題，閱讀多個文件，如果不細心審題，很難洞察事件背后的深層原因，可能搞不清楚發(fā)生的事情。審題要做到細讀背景的每一個要點，搞清楚其含義及其相互之間的關(guān)系，要認真地推敲、揣摩、辨析、然后綜合起來，從總體上把握事件的實質(zhì)。
1、了解背景
拿到文件筐題目的時候，首先了解背景，背景包括考生的角色定位，比如你是某大公司的人力資源總監(jiān)，所管轄的人有哪些？還有公司的背景，企業(yè)所在的行業(yè)情況，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模的特點，企業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營模式，面臨的機遇和挑戰(zhàn)，考生承擔(dān)的職位條件和資源能力等。
2、梳理關(guān)系
你與上下級、同事與外部客戶的關(guān)系，你在整個事情處理的時候，你擁有什么權(quán)利？你能調(diào)動什么資源？你授予給下屬的有什么權(quán)利？這些都是需要理清楚的。
3、關(guān)注大局
如何從戰(zhàn)略角度答題，不要拘泥于細節(jié)，格局大一點，從戰(zhàn)略角度答題，光說戰(zhàn)略的高度和深度是不夠的，答題要看到全局，不能僅就事論事；還要看到長遠，不是僅給出短期的處理辦法，要給出長遠的方案；也要看到發(fā)展，按照發(fā)展角度、動態(tài)的思維去回答。只要是從全局的、長遠的、發(fā)展的的角度去回答，就是從戰(zhàn)略角度答題。
4、體現(xiàn)能力
體現(xiàn)了個人自信心、書面表達能力、決策能力、應(yīng)變能力、邏輯思維能力、信息處理能力；公文筐測試的五個維度：工作條理性、計劃能力、預(yù)測能力、決策能力、溝通能力。
二、答題技巧
在處理每個文件時，重點考慮以下幾個問題：
1、需要收集哪些材料；
2、需要和哪些部門和人員溝通；
3、需要您的下屬做哪些工作；
4、應(yīng)采取哪種處理措施；
5、在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任；
6、有些題目上下幾個文件內(nèi)容是相串聯(lián)的，不能只單獨的思考；
三、涉及到的各大模塊整體思路
文件筐答題離不開人力資源六大模塊，每個模塊涉及的內(nèi)容，大體上可以從這些方面來思考：
1、人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃由誰制定；
2、招聘與配置：崗位分析與勝任特征模型、崗位說明書、薪酬方案、先內(nèi)部后外部、招聘渠道、方法、費用、新員工培訓(xùn)；
3、培訓(xùn)與開發(fā)：人員選拔、過程監(jiān)控、項目確認、費用結(jié)果評估、獎勵約束機制；
4、績效管理：誰來評？評什么？怎么評？5大指標的應(yīng)用、績效評估結(jié)果應(yīng)用、績效管理的作用；
5、薪酬管理：薪酬種類、薪酬目標、薪酬的作用、薪酬的確定（誰參與）、特殊人員薪酬、吸引人、留人、薪酬機制建立；
6、勞動關(guān)系：特殊事件可能會帶來的危機事件，給公司造成的影響，公司的用工問題。
四、真題實例案例分析 更多的案例題請移步題庫查看>>
【文件1】
類別：電子郵件
發(fā)件人：吳曉勞動關(guān)系主管
收件人：章玲人力資源總監(jiān)
日期：5月14日
章總：您好!
現(xiàn)將今年工齡將滿10年的員工名單呈報給您，按勞動合同法的規(guī)定，這些員工要和企業(yè)簽訂無固定期限的合同。由于集團目前的效益不好，裁員的傳聞較多，這些員工的壓力都很大，已經(jīng)有員工明確告訴我，如果被辭退他們將訴諸法律。也有員工表示，只要集團給出合理補償，也可以接受辭退這一方式。情況比較復(fù)雜，希望能和您當(dāng)面溝通。
審題步驟：
1、事件符合企業(yè)戰(zhàn)略、工作原理、政策法規(guī)、職業(yè)道德、事物發(fā)展規(guī)律嗎？
符合，本題需要結(jié)合“精簡少量一線員工”（背景）。
關(guān)鍵詞：裁員
2、需要解決什么問題，具體措施？
判定工齡將滿10年的應(yīng)簽訂無固定期限合同的員工名單中，哪些需要裁員，并給予出合理補償。
關(guān)鍵詞：無固定期限合同、經(jīng)濟補償
3、具備解決問題的條件嗎？
只提供員工名單是不足以判定誰可以留、誰不能留；還需要員工的實際表現(xiàn)（績效考核的結(jié)果）。
關(guān)鍵詞：績效考核
把上述關(guān)鍵詞，按事物的邏輯關(guān)系排列：
裁員、績效考核、無固定期限合同、經(jīng)濟補償、長遠考慮。
這是一道包含績效考核、勞動關(guān)系的雙模塊的考試題；這樣思考本題中隱藏的績效考核就給審出來了。
【文件2】
來件人：蔡玲玲集團公司財務(wù)總監(jiān)
收件人：魏峰人力資源部總監(jiān)
日期：5月20日
魏總：
去年我們在做年終財務(wù)審核的時候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過了預(yù)算。我分析了一下，這些超支的來源包括計劃外的薪酬增長、離職補償金、額外的培訓(xùn)費用等等，去年審計的時候我們不得不逐項向各位老總?cè)ズ藢崳匦聦徟榱吮苊饨衲瓿霈F(xiàn)同樣的問題，我希望人力資源部在人力資源規(guī)劃和成本預(yù)算上能夠做得更加精確，如果有可能，我希望我們兩個部門能就這個問題多討論幾次。請您有空的時候給我回個電話。
蔡玲玲
審題步驟：
1、事件符合企業(yè)戰(zhàn)略、工作原理、政策法規(guī)、職業(yè)道德、事物發(fā)展規(guī)律嗎？
符合人力成本控制的工作原理。
關(guān)鍵詞：成本控制
2、需要解決什么問題？具體措施？
計劃外的薪酬增長、離職補償金、額外的培訓(xùn)費用，人力成本的過程監(jiān)控。
關(guān)鍵詞：過程監(jiān)控
3、具備解決問題的條件嗎？
具備，加強各模塊的責(zé)任人目標管理責(zé)任。
關(guān)鍵詞：目標管理
4、是否以戰(zhàn)略的角度去解決問題？
關(guān)鍵詞：管理制度建設(shè)
把上述關(guān)鍵詞，按事物的邏輯關(guān)系排列：
成本控制、目標管理、過程監(jiān)控、管理制度建設(shè)。
很多人對這道題的總體感覺上是無從下手，但是如果你按上述審題步驟進行審題，一目了然。
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