成因分析方法的基本步驟：
(1)現場調查研究.
(2)收集調查資料.
(3)找出產生質量問題的因素.
(4)分析、比較和判斷，找出最可能的原因.
(5)進行計算或試驗予以論證確認.
質量問題調查報告包括：
(1)相關的工程情況
(2)發生的時間、地點、部位\性質、現狀及發展變化等
(3)調查中的數據和資料
(4)原因分析與判斷
(5)是否需要采取臨時防護措施
(6)處理補救的建議方案
(7)涉及人員和責任及預防重復出現的措施
工程質量事故處理方案類型:
1.修補處理
混凝土結構表面的蜂窩、麻面可進行剔鑿、抹灰，不影響使用和外觀。
2.返工處理
嚴重質量問題，對結構的使用和安全構成重大影響，又無法修補。
3.不做處理
不影響結構安全和正常使用
有些質量問題，經過后續工序可以彌補
經法定檢測單位鑒定合格
出現質量問題，經檢測鑒定達不到設計要求，但經原設計單位核算，仍能滿足結構安全和使用功能。
無論哪種情況，監理均要備好必要的書面文件，有關資料組織簽認。
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