61、實(shí)施與供方互利的關(guān)系的原則時(shí)一般要采取的措施包括（   ）。 
A. 通過(guò)鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可*性 
B. 識(shí)別并選擇重要供方，考慮眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益 
C. 創(chuàng)造一個(gè)通暢和公開(kāi)的溝通渠道，及時(shí)解決問(wèn)題，聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng) 
D. 與重要供方共享專門(mén)技術(shù)、信息和資源，激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。 
E. 為跟蹤持續(xù)改進(jìn)規(guī)定指導(dǎo)和測(cè)量的目標(biāo) 
答案：BCD 
62、質(zhì)量管理體系的目的就是（   ），并且以顧客滿意程度作為衡量一個(gè)質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)。 
A. 要增進(jìn)顧客滿意   B. 要幫助組織增進(jìn)顧客滿意   C. 關(guān)注顧客   D. 與顧客相互關(guān)系 
答案：B 
63、最高管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)，其作用包括（   ）。 
A. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 
B. 確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求 
C. 過(guò)程方式 
D. 確保獲得必要資源 
E. 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 
答案：ABDE 
64、質(zhì)量管理體系中使用的文件類型主要有(    )。 
A. 質(zhì)量目標(biāo)   B. 質(zhì)量手冊(cè)   C. 質(zhì)量計(jì)劃     D.規(guī)范     E. 記錄等。 
答案：BCDE
65、在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出如下四個(gè)基本問(wèn)題： 
A.過(guò)程是否已被識(shí)別并確定相互關(guān)系 
B.過(guò)程方式確認(rèn) 
C.職責(zé)是否已被分配 
D.程序是否得到實(shí)施和保持 
E.在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效 
答案：ACDE 
66、由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行審核是（   ）。 
A. 第一方      B. 第二方    C. 第三方    D. 都不是 
答案：B 
67、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)包括（   ）。 
A. 質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià)     B. 質(zhì)量管理體系認(rèn)證      C. 質(zhì)量管理體系審核 
D. 質(zhì)量管理體系評(píng)審           E. 自我評(píng)定 
答案：A.C.D.E. 
68、持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（   ）。 
A.確定、測(cè)量和分析現(xiàn)狀     
B.建立改進(jìn)目標(biāo) 
C.審定解決方法 
D.評(píng)價(jià)這些解決辦法 
E.實(shí)施選定的解決辦法 
答案：ABDE 
69、通用產(chǎn)品有（    ）四大類。 
A.服務(wù)    B.軟件    C.硬件    D.機(jī)電    E.流程性材料 
答案：ABCE 
70、過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以(    )的重要性： 
A．理解和滿足要求 
B．從增值角度考慮需要的過(guò)程 
C．獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果 
D．基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 
E.  改進(jìn)過(guò)程 
答案：ABCD