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監(jiān)理工程師目標(biāo)控制真題及答案:ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征

來源:233網(wǎng)校 2022-04-09 00:00:01

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章節(jié):(質(zhì)量控制)第二章 ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效模式,第一節(jié) ISO質(zhì)量管理體系構(gòu)成和質(zhì)量管理原則。

監(jiān)理工程師目標(biāo)控制真題及答案:ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征

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ISO質(zhì)量管理體系中,領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容有( )

A.確定質(zhì)量方針、目標(biāo)

B.形成內(nèi)部環(huán)境

C.識別相關(guān)方關(guān)系

D.建立PDCA循環(huán)

E.建立管理評審機(jī)制

參考答案:ABE
參考解析:

領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容包括:(1)確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);(2)建立組織的發(fā)展前景;(3)形成內(nèi)部環(huán)境;

(4)確立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;(5)提供所需資源;(6)培訓(xùn)教育,人才資源;(7)管理評審。

重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織關(guān)鍵活動的各種因素,是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中( )的基本內(nèi)容。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

參考答案:D
參考解析:過程方法的基本內(nèi)容包括:應(yīng)用PDCA循環(huán),過程策劃,明確管理的職責(zé)和權(quán)限,配備過程所需資源(包括人力、設(shè)施設(shè)備、原材料、作業(yè)方法、工作環(huán)境和信息資源等),重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織關(guān)鍵活動的各種因素,評估過程風(fēng)險以及對顧客、供方和其他相關(guān)方可能產(chǎn)生的影響和后果

ISO質(zhì)量管理體系提出的“持續(xù)改進(jìn)”質(zhì)量管理原則,其核心內(nèi)容是(??)。

A.需求的變化要求組織不斷改進(jìn)

B.確立挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)

C.提高有效性和效率

D.全員參與

參考答案:C
參考解析:持續(xù)改進(jìn)的核心是提高有效性和效率,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

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