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章節(jié):(質(zhì)量控制)第二章 ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效模式,第一節(jié) ISO質(zhì)量管理體系構(gòu)成和質(zhì)量管理原則。
監(jiān)理工程師目標(biāo)控制真題及答案:ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征
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ISO質(zhì)量管理體系中,領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容有( )
A.確定質(zhì)量方針、目標(biāo)
B.形成內(nèi)部環(huán)境
C.識別相關(guān)方關(guān)系
D.建立PDCA循環(huán)
E.建立管理評審機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容包括:(1)確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);(2)建立組織的發(fā)展前景;(3)形成內(nèi)部環(huán)境;
(4)確立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;(5)提供所需資源;(6)培訓(xùn)教育,人才資源;(7)管理評審。
重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織關(guān)鍵活動的各種因素,是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中( )的基本內(nèi)容。
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.全員參與
D.過程方法
ISO質(zhì)量管理體系提出的“持續(xù)改進(jìn)”質(zhì)量管理原則,其核心內(nèi)容是(??)。
A.需求的變化要求組織不斷改進(jìn)
B.確立挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)
C.提高有效性和效率
D.全員參與