(一)組織變革的含義和動因

　　考試內容：組織變革的含義和動因

　　1.組織變革的含義

　　組織變革是組織為適應內外環境與條件的變化，所進行的各種具有革命性的調整和改變。

　　從本質上講，組織變革就是組織創新。

　　2.組織變革的動因

　　(1)外部動因

　　外部環境因素是推動組織變革的根本動因。主要有：重大政治事件、新頒布和新變更的法律、全球經濟一體化及其他經濟發展趨勢、新的技術、新的文化觀念、新的顧客需求、新的競爭格局以及發生重大改變的物質因素等。

　　(2)內部動因

　　內部環境因素是促成組織變革的直接動因。主要有：組織的主導觀念、組織結構因素、組織的人員狀況、組織的技術狀況、組織的財務狀況等。

　　(二)組織變革的內容

　　考試內容：組織變革的內容(掌握)

　　組織變革的內容包括戰略變革、結構變革、技術變革、人員變革、文化變革以及物質環境變革。

　　(三)組織變革的過程

　　考試內容組織變革的過程(掌握)

　　1.形成變革的緊迫感;

　　2.建立聯合指導委員會;

　　3.構思變革設想，制定變革戰略;

　　4.傳播變革設想;

　　5.采取變革行動;

　　6.創造短期收益;

　　7.增強變革活力;

　　8.鞏固變革成果。

　　(四)克服變革的阻力

　　考試內容：克服變革的阻力

　　1.組織變革阻力的類型(多選題)

　　(1)個體阻力

　　個人對變革的阻力主要源于習慣、不確定性、經濟因素、思想因素等。

　　(2)組織阻力

　　組織對變革的阻力主要源于組織結構慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業群體、已有的權力關系、已有的資源分配格局等。

　　2.克服阻力的方法(多選題)

　　(1)教育和溝通;

　　(2)參與;

　　(3)促進和支持;

　　(4)談判;

　　(5)操縱和收買;

　　(6)強制。

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