考試目的
本章主要對企業經營戰略的含義、特征、體系構成、管理過程及一些典型的戰略類型進行了論述。通過本章的學習和考試，要求學員在掌握戰略的含義、特征、構成及管理過程的基礎上，具備一定的戰略分析、戰略制定和戰略實施的基礎知識和能力。
考試內容
（一）經營戰略概述
掌握：經營戰略的含義和全局性、長遠性、綱領性、競爭性、風險性和觀念性等特征；經營戰略的五個構成要素，即公司遠景、目標和目的、業務、資源和組織的含義及它們之間的相互關系；企業經營戰略體系的三個構成部分，即公司層戰略、業務層戰略和職能戰略的含義。
熟悉：企業經營資源的構成，即有形資源和無形資源；經營戰略體系的三個構成部分之間的關系。
了解：企業擁有的資源，尤其是無形資源在經營戰略中的地位；為什么說無形資源是企業競爭優勢的主要來源。
（二）經營戰略管理過程
掌握：經營戰略管理的含義和特征；戰略管理過程的三個階段，即戰略分析、戰略制定和戰略實施的任務；外部環境分析的主要內容，即宏觀環境和行業環境；外部環境分析的目的，企業內部環境的分析內容，企業內部環境分析的核心是企業核心能力的分析；核心能力的基本特征，即充分的顧客價值、難以模仿性和延展性；戰略實施過程中要做好的三項工作，即戰略方案分解、行動計劃編制和組織結構調整；戰略控制的含義和控制標準的制定；戰略調整的兩種思路，即局部調整和整體調整。
熟悉：SWOT分析矩陣中四種組合的不同意義；價值鏈的含義，價值鏈中的基本價值活動和輔助活動的內容構成；邁克爾·波特的產業競爭結構分析模式中的五種力量，即現有企業之間的競爭、買方討價還價能力、賣方討價還價能力、潛在進入者威脅和替代品威脅；對產業競爭結構進行分析的戰略意義；戰略控制和戰略調整的必要性。
了解：經營戰略管理在企業經營管理的地位，即經營戰略管理是企業最高層次的管理；價值鏈分析在戰略管理中的作用；在邁克爾·波特的產業競爭結構分析模式中，影響五種作用力的因素主要有哪些。
（三）公司總體戰略類型及其選擇
掌握：企業總體戰略的三種類型，即穩定型戰略、發展型戰略和收縮型戰略的含義、利弊及基本適用條件；多元化戰略的類型，關聯多元化與無關聯多元化的區別；波士頓矩陣、麥表錫矩陣等總體戰略選擇方法的含義和特點。
熟悉：一體化發展戰略的兩種具體形式，即前向一體化和后向一體化的含義；收縮型戰略的三種形式，即抽資轉向戰略、調整性戰略和放棄戰略的含義；利用波士頓矩陣、麥表錫矩陣，選擇企業總體戰略的方法。
了解：一體化發展戰略的理論依據，即降價交易費用；企業實施關聯性多元化有什么好處。
（四）競爭戰略的制定
掌握：成本領先戰略的內涵和優缺點及實現成本優勢的途徑：規模經濟、低入工成本、優惠原材料來源、實施成本領先戰略的條件等；差異化戰略的含義和優缺點；實施差異化戰略的條件；集中化戰略的含義、特點及優缺點。
熟悉：企業必須從成本領先戰略和差異化戰略中選擇其一的原因；選擇競爭戰略時應考試的因素，即居民收入水平、企業自身資源能力狀況、行業所處生命周期階段、競爭對手戰略情況等。
了解：成本領先與規模經濟、市場占有率之間的關系。
（五）國際化經營戰略
掌握：出口、契約交易、國際戰略聯盟、電子商務、直接投資等國際市場進入方式的含義和特點；相對于間接出口、直接出口能給企業帶來哪些方面的戰略好處；國際戰略聯盟的資源本土化、研發本土化和資本運營本土化等。
熟悉：貼牌戰略的含義；國際合資和國際合作企業的區別及國際戰略聯盟內部管理結構的五種類型；實施本土化戰略過程中應注意的問題。
了解：中國企業實施貼牌戰略的意義。
二、企業組織結構和組織機構
考試目的
本章主要包括企業組織結構的設計、公司組織機構的運作和跨國公司組織結構設計等方面的內容。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握企業組織設計和公司組織機構運作所涉及的基本原理和方法，以及跨國公司組織結構等。
考試內容
（一）企業組織結構的設計
掌握：企業組織結構的概念；企業組織結構設計的影響因素；企業環境不確定性的含義和分類；對環境不確定性的組織設計方案；企業經營戰略與組織設計對策；管理幅度的概念；管理幅度的影響因素和設計方法；管理層次的概念；管理幅度與管理層次的關系；管理層次的影響因素和設計；組織職權設計和概念；授權的含義；集權和分權的概念；委員會組織的概念(中國經濟師考試網：首次發布于www.link.233.com/17963)。
熟悉：企業技術對組織結構的影響；部門技術對組織結構的影響；人員素質對組織結構的影響；企業規模對組織設計的影響；企業生命周期的不同階段與組織結構特征；管理幅度寬或窄的優缺點；組織職權的分類；合理授權的基本原則；影響集權與分權的因素；委員會組織的優缺點；委員會與個人負責制的比較。
了解：企業經營戰略的類型；企業級技術類型；部門技術分類；不同管理層次的主要職能；授權的意義；集權與分權的結合；委員會組織的運用；企業外部環境的基本內容。
（二）公司組織機構的運作
掌握：財產權能的分離的概念；原始所有權、法人產權和經營權的概念；公司財產權能分離的含義和內容；公司董事會與經理的關系；公司組織機構決策的特點；組織機構監控的內容；公司治理的概念。
熟悉：產權對組織機構基本框架的決定關系；不同產權模式下的組織機構特點：“看守型”董事會、“包辦型”董事會和“分工型”董事會的不同特點；公司組織機構決策執行的五種模式；公司的內部治理和外部治理。
了解：組織機構監控的方法；公司治理的演化趨勢。
（三）跨國公司的組織結構設計
掌握：跨國公司的特征；母子公司的含義；母子公司結構的組成和類型；
熟悉：母子公司結構的作用；母公司與子公司結構的管理。
了解：跨國公司的發展趨勢；跨國公司與企業集團的區別；子公司與分公司的區別。
三、市場營銷
考試目的
通過本章學習和考試，要求了解、熟悉和掌握市場營銷過程、產品決策、促銷組合決策、價格決策、物流決策的基本原理與相關技能。
考試內容
（一）市場營銷過程
掌握：分析市場機會的步驟與內容，市場細分的含義及其方法、目標市場概念；目標市場差異化戰略，市場定位及其方法，新產品開發戰略，營銷控制的類型。
熟悉：市場細分的條件，評估細分市場應考慮的因素，值得建立差異化的標準，新產品開發過程，市場組合的特點。
了解：市場覆蓋策略，重新進行市場定位應考慮的因素，營銷組織的發展階段。
（二）產品決策
掌握：產品的整體概念，產品概念的層次，產品層次，需求族、產品族、產品種類、產品線、產品類型、產品項目；產品的寬度、長度、深度和黏度；產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品華麗削減；促銷的含義，促銷組合工具，影響促銷縱使的因素；廣告概念和目標，廣告信息選擇、媒體決策；人員推銷概念與特點；公眾與公共關系，直接營銷概念。
熟悉：產品整體要領中的核心利益、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品概念；依據產品組合四種尺度確定產品戰略；促銷工具的具體形式；通知性廣告、說服性廣告、提醒性廣告；評價廣告效果，包括傳播效果和銷售效果分析；銷售員的任務；銷售促進概念和促銷工具；企業開展公共關系活動，主要形式與方法。
了解：產品線向上擴展、向下擴展、雙向擴展；產品線擴展；推拉戰略；產品生命周期中的引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，對運用促銷工具的影響；報紙、電視、直接郵寄、廣播、雜志、戶外廣告等媒體的特征；人員推銷的安排和人員推銷的步驟：促銷的具體工具；直接營銷的主要渠道。
（三）價格決策
掌握：影響企業定價的內部因素和外部因素，定價上的倫理限制因素，價格壟斷行為、價格歧視、低價傾銷、價格欺詐的含義及判斷標準，哄抬價格及其方法，不執行政府定價、政府指導價的行為，不執行法定的價格干預措施、緊急措施的行為，違反明碼標價制度的行為，牟取暴利的含義及其判斷標準；企業定價方法概念，完全成本定價法、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的基本原則及計價方式，具體估算理解價值的三種方法，市場可銷價格、批發價格、出廠價格的計算方法；隨行就市定價法、競爭投標定價法；非整數價格與整數價格、習慣價格、聲望價格、招徠價格、系列價格、組合價格；需求差別定價。
熟悉：變相變動商品牌價的主要形式，法律法規對牟取暴利的處罰，完全成本定價、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的優缺點：“倒剝皮定價法”的基本原理；貿易對象差別價格、交易數量差別價格、購買時間價格差別。
了解：定價上五個層次倫理規范水平或準則要求，法律法規對價格壟斷行為的處罰，對違反明碼標價制度行為的處罰，消費者的主要價格心理；商業功能差別價格、新老主顧差別價格、購買協作差別價格、聯購分銷價格、聯營分銷價格、特約經銷或獨家經銷價格、推廣津貼；一次性批量折扣、累計性批量折扣、訂單折扣；峰谷價格差別、季節性差別價格、優先價格、付款折扣定價。
（四）營銷渠道物流決策
掌握：物業概念，物業系統，供應鏈管理概念。
熟悉：供應鏈管理的目標與管理，第一物流、第二物流、第三物流、第四物流。
了解：物流活動的主要構成部分，物流價值發現的三個階段。
四、生產與產業管理
考試目的
本章概述了生產與業務管理的基本內容的方法。通過本章的學習和考試，要求在了解生產與業務管理歷史發展、現階段生產與業務管理特征、趨勢、理念的前提下，掌握生產與業務環節設計、生產與業務計劃、生產與業務控制的基本原理、思路、內容和方法，對生產業務活動進行科學分析與管理。
考試內容
（一）現代生產與業務管理的特征
掌握：生產業務管理的特征。
了解：生產業務管理的新趨勢。
（二）生產與業務系統設置
掌握：狹義生產能力的概念；影響生產能力的因素：固定資產數量、固定資產的工作時間、固定資產的生產效率；生產能力的計算公式；生產單位空間布置（或設計）方法；不同的生產單位空間布置方法的特點及優缺點比較；訂貨生產方式與存貨生產方式的主要區別：不同生產類型對生產管理的不同影響；準時生產方式的目標及基本方法。
熟悉：廣義生產能力的概念；看板管理中看板的類別、內容及作用；CIMS通常包括的四個系統及其每個系統的功能；MIS的支持第系統；成功實施MRPII的前提條件；MRP發展的三個階段及其主要區別。
了解：工業企業生產類型分類；生產服務單位在廠區內布置的原則；多品種生產時生產能力的計算方法；生產類型劃分的標準。
（三）生產與業務計劃
掌握：年度生產計劃與作業計劃的區別與聯系；安排進度計劃的方式；均衡安排和變動安排方式優缺點比較；期量標準、批量與間隔期、生產提前期和在制品定額的概念；確定批量、提前期、在制品定額的基本方法或思路；對網絡計劃的閱讀與分析；時差及時差的計算；關鍵線路及關鍵線路的確定。
熟悉：用在制品定額法編制作業計劃的具體方法；用提前期法編制作業計劃的具體方法；不同生產類型需要確定的期量標準；流水線內部在制品定額；流水線之間在制品定額；不同生產類型生產計劃的編制方法；線性規劃法在生產管理中的應用；滾動計劃的優點；各種網絡時間參數的計算方法；時間—費用優化的基本思路。
了解：工廠生產計劃的主要指標；生產間隔期的確定；網絡計劃中作業時間的確定，時間優化及資源優化的思路。
（四）質量與設備故障控制
掌握：質量與全面質量管理的概念；ISO9000系列標準的三種模式及其選擇時要考慮的因素；直方圖的制作及其分析，包括圖形型態分析、與公差比較分析、工序能力指數分析；控制圖的制作及分析，包括控制圖中心線、上下控制線的確定及幾種有缺陷的點子分布狀態；設備故障分類；設備故障率曲線；故障分析。
熟悉：工序能力指數的判斷標準；直方圖分布中心和標準偏差的計算公式；工序能力指數的計算公式，包括分布中心與公差中心重合與偏離兩種情況；分布中心值與公差中心偏離時絕對偏離量的計算公式；故障排除。
了解：直方圖的異常形態；質量控制和質量改進的一般方法；故障記錄、統計。
（五）安全管理與環境保護
掌握：安全管理；職業安全健康管理體系的定義；職業安全健康管理體系的基本思想；OHSAS18001標準中的核心要素；職業安全健康污染法規體系；環境管理的內容計劃；環境管理體系標準（ISO14001）的內容。
熟悉：職業安全健康管理體系的基本內容；我國目前執行的職業安全健康管理制度；環境管理體系；環境保護法規制度。
了解：環境管理的定義；職業安全健康管理體系的特點。
五、技術創新
考試目的
本章包括技術創新與企業核心競爭力、技術創新組織、技術創新風險及其防范、技術創新成果的擴散等方面的內容。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握技術創新的基本原理和方法。
考試內容
（一）技術創新與企業核心競爭力
掌握：技術創新的含義；企業核心競爭力的含義及其特征；企業核心競爭力的構成；企業技術創新過程管理。
熟悉：技術創新的特征；企業核心競爭力的培育；企業技術新過程模型。
了解：技術創新的作用；技術創新的種類。
（二）技術創新的組織
掌握：技術創新的動力；技術創新組織的典型形式。
熟悉：技術創新組織的關鍵角色。
了解：技術創新對企業組織結構演進的影響；技術創新組織的選擇。
（三）技術創新風險及其防范
掌握：技術創新風險的含義；企業技術創新風險防范。
熟悉：技術創新風險的預警。
了解：技術創新風險的種類；系統風險和環境風險、過程性風險和非過程性風險、不同層次的技術創新風險、不同階段的技術創新風險。
（四）技術創新成果的擴散
掌握：技術創新成果擴散的含義；技術創新成果擴散的性質；技術創新成果擴散過程及其管理。
熟悉：技術創新成果擴散的中介渠道；大從傳媒、人際交流網絡、中介擴散機構、電子信息網絡。
了解：技術創新成果擴散的作用。
六、人力資源開發與管理
考試目的
通過本章的學習和考試，旨在考查學員在掌握人力資源開發與管理的概念和原理的基礎上，對人力資源規劃、職務分析和職務設計、員工流動管理、管理人員選拔、培訓和考評、領導者選拔和激勵、跨國公司人力資源管理等方面的概念、作用、原則、實施過程、操作方法或途徑手掌握程度，以及運用上述知識從事人力資源開發與管理、解決工作中實際總是的基本能力和技能。
考試內容
（一）人力資源規劃
掌握：人力資源規劃中總體規劃和各項業務計劃的內容與關系；人力資源需求預測的概念、影響因素，特別是德爾菲法、一元線性回歸分析法、轉換比率分析法等預測方法的含義、預測過程和有關計算公式，以及在應用中應注意的問題；人力資源供給預測的要領影響因素、及管理人員連續計劃和馬爾可夫模型等預測方法的應用。
熟悉：人力資源規劃及企業總體規劃、人力資源業務計劃與企業其他經營計劃的關系；人力資源規劃程序的四個步驟：制定人力資源規劃所需要的內容信息和外部信息。
了解：制定人力資源規劃的目的和意義；外部人力資源供給預測的內容。
（二）職務分析與職務設計
掌握：職務分析的含義和內容；現場觀察法、面談法、調查問卷法、工作日志法等職務分析方法的含義、優缺點及應用范圍；職務設計的職務專業化、職務輪換、職務擴大化、職務豐富化和工作團隊等方法的含義、優缺點。
熟悉：職務分析過程的四個步驟；運用面談法進行職務分析時應注意的問題；職務說明書和職務規范的概念及兩者之間的關系；職務設計與職務分析的關系。
了解：職務分析中必須掌握的任務、職務、職位、職務描述=職務規范等概念或術語的含義。
（三）員工流動管理
掌握：員工流動管理的含義、原因和兩種形式；非自愿員工流動的含義及實施公平原則、建立逐級懲戒制度和采取建設性爭議解決法等三種非自愿員工流動管理措施的內容、程序和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現方式；個性特征、工作任務、扮演角色、同事關系、報酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。
熟悉：實施員工流動管理的重要性；公平原則的三種表現形式，即結果公平、程序公平和人際公平；減少員工對工作不滿的方法。
了解：角色分析技術的應用。
（四）管理人員的選拔、考評和培訓
掌握：管理人員選拔標準；管理人員選拔的內部來源和外部來源及共優缺點；評價中心技術的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競賽、角色扮演等四種測試練習活動；管理人員考評的目標管理法、評分表法和配對比較法的特點和應用；管理人員培訓內容；建立現代企業制度的領導者選聘制度；領導者的三種激勵機制，即報酬激勵機制、控制權激勵機制和聲譽激勵機制的含義。
熟悉：管理人員考評的德、能、勤、績等方面的內容；管理人員培訓方法；領導者在企業發展中的作用和選拔依據；領導者年薪制的設計原則，股票和股票期權的區別。
了解：領導者年薪制的結構和實施過程中應注意的問題；控制權激勵機制和聲譽激勵機制的內在機理。
（五）跨國公司人力資源管理
掌握：民族中心型、多中心型、區域中心型和全球導向型等國際人力資源管理模式的含義和特點；外派人員選拔依據；跨文化培訓的重要性和培訓方法；外派人員業績考評時應注意的問題。
熟悉：跨國公司人力資源管理的內容及其在人員配備、員工開發、績效考評、薪酬管理等方面的特殊性；外派人員報酬管理的方法。
了解：外派人員績效考評的難點。
七、財務管理
考試目的
本章的內容由企業的籌資決策、企業的投資決策和企業的利潤分配等內容組成。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握企業投資決策的基本原理和方法、企業籌資決策所依據的相關指標及其相關指標及其具體運用，以及企業在利潤分配方面的基本原理和政策，并且能夠將其在財務管理的實務中進行正確的運用。
考試內容
（一）企業籌資決策
掌握：資金成本的概念和計量形式；用資費用和籌資費用的概念；個別資金成本的概念和構成；債券的籌資費用構成；債券成本的計算；普通股成本的計算；加權平均的資金成本的概念和計算；財務杠桿的計算；計量；資本結構的電優資本結構的概念。
熟悉：銀行借款成本的計算；優先股成本的計算、留存收益成本的計算、確定資本結構的每股盈虧分析法、比較資金成本法和因素分析法；影響資本結構的基本因素。
了解：資金的邊際成本概念；財務杠桿與財務風險的關系。
（二）企業投資決策
掌握：投資回收期的概念和計算；平均報酬率的概念和計算；凈現值法、內部報酬率法和利潤指數法的概念、原理和運用。
熟悉：非貼現現金流量指標的概念。
了解：貼現現金流量指標的概念。
（三）資產管理
掌握：因素分析模式、現金周圍模式、存貨模式的內容和計算方法；信用政策的組成部分及其內容。
熟悉：經濟訂購批量的計算；存貨總成本的計算。
了解：資產管理的內容；綜合信用政策制定的步驟。
（四）股利政策
掌握：股利政策的概念、影響因素；剩余股利政策、定額股利政策、穩定增長的股利政策、變動的股利政策、正常股利加額外股利政策。
熟悉：股利政策的分類；股票股利的概念。
了解：股票股利的三種形式；股利支付程序。
八、工商行政管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對市場主體登記監督管理的認識和了解，檢驗考生對市場主體的概念和類型、市場準入制度、市場主體登記制度以及市場主體登記監督管理的了解和掌握程度，檢驗考生對換市場交易行為的概念和類型、合同監督管理、經紀行為及拍賣行為監督管理、市場競爭行為監督管理、商標與廣告監督管理的認識和掌握程度，檢驗考生對消費者權益保護的了解和掌握程序等。通過本章的考試，檢驗考生對工商行政管理知識的了解，以提高維護社會主義市場經濟秩序的自覺性。
考試內容
（一）市場主體登記監督管理
掌握：市場主體的概念和特征；不同類型的市場主體的登記制度；市場主體的登記類別和登記事項；市場主體登記監督管理的概念和作用、內容和方法。
熟悉：市場準入的概念；市場主體登記的法律效力；市場主體違反登記管理的法規的法律責任。
了解：市場主體的類型；市場準入的政策法規；市場準入的程序。
（二）市場交易行為監督管理
掌握：市場行為和市場交易行為的概念；合同的概念和分類；工商行政管理機構對合同的監督管理；企業動產抵押物登記管理；經紀行為的概念和種類；拍賣的概念和方式。不正當競爭行為的主要表現；工商行政管理機關對不正當競爭行為的監督管理；商標的概念、構成要素和類型及注冊；注冊商標專用權及其保護；廣告準則與審查；消費者權益的概念；消費者權利的內容(中國經濟師考試網：首次發布于www.link.233.com/17963)。
熟悉：市場行為監督管理的體系；工商行政管理機關對利用合同進行違法行為的查處、對經紀行為的監督管理、對拍賣行為的監督管理、對違法廣告行為的監督管理；消費才權益的國家保護和社會保護；消費者權益爭議的解決。
了解：政府對市場行為進行監督管理的機構及其職責；市場行為監督管理的法律法規體系；市場規范管理的含義和內容；不正當競爭行為的法律責任；商標使用的監督管理；消費者協會的主要職責；侵害消費者權益的法律責任。
（三）市場部分行為監督管理
掌握：部分行為和不正當競爭行為和概念；湛正當競爭行為的表現形式；限制競爭行為的表現形式；工商行政管理機關對不競爭行為的監督管理；不正當競爭行為的法律責任；限制競爭行為的法律責任。
熟悉：市場競爭行為的類型；限制競爭行為與不正當競爭行為的聯系和區別；企業優勢濫用的表現形式。
了解：行政性限制競爭行為的類型。
（四）商標與廣告監督管理
掌握：商標的概念；商標注冊的原則；申請商標注冊的條件；注冊商標專用權的概念；注冊商標專用權的范圍；商標侵權行為的類型；商標使用的管理；廣告準則與審查；工商行政管理機關對違法廣告行為的監督管理。
熟悉：商標的構成要素和類型；注冊商標專用權的特征；馳名商標的認定機關和管理；對侵犯注冊商標專用權行為的查處；虛假廣告和其他違法廣告行為的法律責任；違法廣告行為的含義和表現形式。
了解：商標注冊的審查；對使用未注冊商標的管理；有關廣告的專門規則；廣告監督管理機關的職責。
（五）消費者權益保護
掌握：消費者和消費者權益的概念；消費者權利的內容；消費者權益的國家保護和社會保護的內容；消費者權益爭議及求償主體；消費者權益爭議途徑；侵害消費者權益的法律責任。
熟悉：消費者概念的內涵；消費者權益的行政保護內容；消費者協會的主要任務和職能。
了解：消費者權益的司法保護的內容。
