11.用( )方式解決沖突的人對于自己和他人的關注均處于中等水平。

　　A.對峙

　　B.逃避

　　C.順應

　　D.妥協

　　12.包括抱怨、抵觸、曠工和遲到等所表現的不滿的表達方式是( )。

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忽視

　　D.忠誠

　　13.關于現代人力資源管理說法錯誤的是( )。

　　A.人力資源管理采取價值取向

　　B.人力資源管理采取人本取向

　　C.人力資源管理采取互惠取向

　　D.人力資源管理采取科學取向

　　l4.( )亦稱職務,是由一組在任務的構成及重要性方面都極其相似的職位構成。

　　A.職業

　　B.工作族

　　C.工作

　　D.職責

　　15.適用于短期內可以掌握的工作是( )。

　　A.工作實踐法

　　B.問卷法

　　C.工作日志法

　　D.觀察法

　　16.工作分析法的訪談開始階段的重點是( )。

　　A.制定訪談計劃

　　B.幫助被訪談者保持信任的心態

　　C.尋找訪談的切入點

　　D.允許訪談者提問

　　17.關于文獻分析法,說法錯誤的是( )。

　　A.文獻分析法分析成本較高

　　B.文獻分析法的工作效率高

　　C.文獻分析法收集的信息不全

　　D.不適合管理落后的企業、小型企業

　　18.關于職位的基本信息,包括職位基本信息和工作分析基本信息的是( )。

　　A.工作標識

　　B.工作摘要

　　C.工作職責

　　D.工作權限

　　19.方法研究不包括( )。

　　A.過程分析

　　B.作業分析

　　C.動作分析

　　D.整體實踐分析

　　20.單調感的克服不包括( )。

　　A.操作設計

　　B.操作變化

　　C.操作分解

　　D.突出工作的目的性