11.關于工作滿意度調查的說法，錯誤的是( )。

A.它是指通過一定的手段與方法來調查員工對工作和工作環境的感受

B.它能讓管理層掌握相關信息，以便有效預防和解決員工關心的問題

C.調查需要獲得員工的支持，但無須獲得管理層的支持

D.在整個調查實施過程中，組織中各個方向的溝通都可能得到改善

12.關于組織公民行為的說法，正確的是( )。

A.組織公民行為通常能得到組織的薪酬回報

B.組織公民行為是組織規范中正式要求的行為

C.組織公民行為是員工崗位職責中規定的行為

D.組織公民行為對組織的生存和高效運作有非常積極的作用

13.米克爾維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，產業模式的主要特征是( )。

A.將人力資源管理外包，采用多樣的報酬以及權變的組織結構

B.給員工更多的自主權，注重工作豐富化、培訓開發與長期薪酬

C.以勞動關系的協調為主，關注建立工作規則和以資歷為基礎的報酬體系

D.強調團隊合作、相互信任及組織承諾

14.關于人力資源的生產性與消費性的說法，錯誤的是( )。

A.消費性必須大于生產性，社會才能獲益

B.生產性為人類或組織的生存和發展提供條件

C.生產性與消費性是相輔相成的

D.消費性保證人力資源的維持和發展

15.泰勒的“時間一動作”分析的主要內容是( )。

A.通過工作板向員工提供工作業績反饋信息

B.描述錄用汽車司機、艦艇人員和電話接線生的過程

C.改變生產車間的照明度，觀察照明度變化對員工生產效率的影響

D.使用秒表計時，對裝卸工人的工作過程進行細致、準確的研究

16.下列人力資源管理活動中.屬于員工關系管理范疇的是( )。

A.預測人力資源的需求與供給 B.協調勞動關系

C.確定薪酬的結構與水平 D.對員工的工作結果做出評價

17.關于進行工作分析時所使用的訪談法的說法，正確的是( )。

A.訪談法適用范圍較窄

B.在訪談結束階段，應允許被訪談者提問

C.非結構化訪談能夠比較全面地收集信息

D.結構化訪談有利于激發被訪談者的發散思維

18.關于進行工作分析時所使用的觀察法的說法，正確的是( )。

A.觀察法有利于工作分析人員了解工作現場

B.觀察法適用于對腦力工作進行工作分析

C.觀察法不會使員工產生厭煩心理 ‘ ‘

D.觀察法可以獲得有關任職者資格要求的信息

19.關于工作研究中的方法研究和時間研究的說法，正確的是( )。

A.方法研究包括過程分析和作業分析

B.方法研究中的作業分析以產品制造過程為對象

C.時間研究可分為整體時間研究和單元時間研究

D.工作日志寫實和工作抽樣是單元時間研究的兩種方法

20.關于作業能力的說法，正確的是( )。

A.作業能力只受生理因素的影響

B.延長工作時間可以提高作業能力

C.選擇正確作業姿勢可以提高作業能力

D.輪班制度可以提高作業能力