一、單項選擇題:
1. 概括化的經驗系統是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
[答案]:D
2. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個的領導者應該具備的( )能力。
A.服務意識
B.認知能力
C.管理才能
D.個人效能
[答案]:D
3. 根據快感度情緒被分為( )
A.輕松和緊張
B.平靜和激動
C.愉快和不愉快
D.一般憤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
4. 被說服者的因素不包括
A.被說服者的人格
B.被說服者的心情
C.被說服者的卷入程度
D.被說服者的經歷
[答案]:D
5. 宗教型的人認為( )
A.具有智慧、興趣，以發現真理為主要追求
B.追求世界的形式和諧，以美的原則如對稱、均衡和諧等評價事物
C.統一的價值高于一切，信神或追求天人合一等
D.追求權力、影響和聲望
[答案]:C
6. 某任務完成后，常被解散的是( )
A.指揮團體
B.任務團體
C.團隊
D.正式團體
[答案]:B
教材：P18
7. 不同地區的銷售代表與公司的銷售經理之間構成的溝通是( )
A.鏈狀溝通
B.輪狀溝通
C.環狀溝通
D.交錯型溝通
[答案]:B
8. 階梯技術的缺點是( )
A.團體壓力難以克服
B.有少數人把持的現象產生
C.責任模糊
D.比較費時間
[答案]:D
9. 員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和積極特征的是( )
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:B
10. 情感承諾是指( )
A.它是指員工對離開組織所帶來的損失的認知
B.它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾
C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內的一種承諾
D.它是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度
[答案]:D
11. 12.企業管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )
A.古典管理
B.人際關系管理
C.科學管理
D.文化管理
E.風險管理
[答案]:E
12. 以下哪個不是人力資源管理的功能( )
A.吸納
B.創新
C.開發
D.激勵
[答案]:B
13. 企業中相似工作的集合是( )。
A.工作族
B.工作說明
C.工作設計
D.流程再造
[答案]:A
14. 關于工作分析的問卷法，正確的陳述是( )。
A.問卷調查操作程序復雜
B.對問卷編制的技術要求較高
C.問卷法對于腦力工作不適用
D.問卷法得不到有關工作相關信息
[答案]:B
15. 工作分析的結果之一是( )
A.工作評價
B.工作規范
C.職位說明書
D.工作描述
[答案]:C
16. ( )是完成某種作業所具備的心理、生理特征。
A. 技術能力
B.作業能力
C.經驗
D.身體特征
[答案]:B
17. 影響招聘活動的外部因素不包括( )
A.外部勞動力市場
B.國家的法律法規
C.競爭對手
D.企業的政策
[答案]:D
18. 下列說法中不正確的有( )。
A.招聘活動的起點是確定職位空缺
B.招聘活動的起點是編寫職位說明書
C.企業空缺的低層次崗位適宜采用外部招聘
D.企業內部比較高層次、關鍵性崗位的人員適宜采用內部招聘
[答案]:B
19. 下列進行應聘者的篩選和錄用的步驟的正確排列順序為( ) 。
(1)錄用決策(2)面試(3)應聘員工上崗試用
(4)初步面試(5)證明材料和背景材料的核實
(6)身體檢查(7)評價申請表和簡歷
(8)選擇測試(9)新員工上崗任用
(10)試用期滿進行任職考核
A(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)
B(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)
C(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)
D(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)
[答案]:C
20. 考核方法的選擇，不從下列哪個角度來概括員工的工作( )
A.工作環境
B.工作內容
C.員工工作的獨立性
D.工作態度
[答案]:D

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