21、_______是指適用于自規(guī)定的始發(fā)地至規(guī)定的 目的地之間，運輸特定品名貨物的運價。
　　A.普通商品運價
　　B.指定商品運價
　　C.特定商品運價
　　D.等級商品運價
　　22、某外賓貨主托運一木箱鮮活植物，重25公斤，體積40×60×100cm，該外賓貨主應(yīng)付的運費是_______。(定價為PEK-HRB 45+4.21元 45-5.62元)
　　A.337.20元
　　B.284.40元
　　C.350元
　　D.285元
　　23、產(chǎn)品所具有的滿足社會和人們需要的特性稱為_______。
　　A.產(chǎn)品質(zhì)地
　　B.產(chǎn)品功能
　　C.產(chǎn)品質(zhì)量
　　D.產(chǎn)品數(shù)量
　　24、24.標準或規(guī)定未明確的，但社會，旅客貨主又期望或公認的需要稱為_______。
　　A.明確需要
　　B.指定需要
　　C.隱含需要
　　D.強制需要
　　25、質(zhì)量管理的終目的是_______。
　　A.獲得利潤
　　B.減少工作環(huán)節(jié)
　　C.獲得便利的工作條件
　　D.提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，滿足社會和用戶的需要
　　26、_______是根據(jù)質(zhì)量方針的要求，企業(yè)在一定期間內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預(yù)期成果。
　　A.產(chǎn)量目標
　　B.質(zhì)量目標
　　C.質(zhì)量方針
　　D.產(chǎn)量方針
　　27、_______是為把質(zhì)量水平和有關(guān)的質(zhì)量指標維持在一定水平上而制定的目標。
　　A.實破性目標
　　B.保守性目標
　　C.控制性目標
　　D.計劃性目標
　　28、_______是通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序、機構(gòu)等把質(zhì)量保證活動加以系統(tǒng)化，標準化、程序化。
　　A.質(zhì)量保證
　　B.質(zhì)量體系
　　C.質(zhì)量保證體系
　　D.質(zhì)量監(jiān)督
　　29、國際民航組織(ICAO)成立于_______年。
　　A.1944
　　B.1947
　　C.1990
　　D.1952
　　30、如遇一位殘疾旅客要求多占座位,其票價應(yīng)____A___。
　　A.按所占座位數(shù)收
　　B.在原票價基礎(chǔ)上加收50%
　　C. 在原票價基礎(chǔ)上加收20%
　　D.換一張成人票