四、企業內部環境分析

　　(一)企業內部環境分析的內容

　　企業內部環境是企業制定戰略的出發點、依據和條件，是競爭取勝的根本。

　　企業內部環境包括的內容：企業結構、企業文化、企業資源等。

　　(二)企業內部環境分析的方法

　　企業內部環境分析的方法主要有：企業核心競爭力分析法、企業價值鏈分析法、SWOT分析法、內部要素評價(IFE)矩陣和組織溫度調查法。

　　1.企業核心競爭力分析法

　　核心競爭力是企業內部一系列互補的知識、技能、資產和運行機制的組合，可以使企業的業務具有獨特的競爭優勢

　　核心競爭力是一種組合，它既包括科學技術，又包括管理、組織和營銷方面的技能。

　　企業核心能力組成要素包括五個方面(掌握)：

　　①全體員工的知識和技能水平;

　　②企業技術體系;

　　③企業的管理體系;

　　④企業文化;

　　⑤整合集成。整合集成將組織內部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。

　　【例題10·多選題】(2008年)構成企業核心競爭能力的要素有(　)。

　　A.企業技術體系

　　B.企業管理體系

　　C.原材料庫存

　　D.廠房設備

　　E.企業文化

　　[答疑編號681010301]

　　『正確答案』ABE

　　2.價值鏈分析法

　　(1)價值鏈。波特教授認為價值鏈是創造價值的一個報考過程。企業是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創造活動來獲得競爭優勢。

　　(2)價值鏈要素(掌握)。企業價值鏈由主體活動和輔助活動構成。

　　主體活動分為原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷和售后服務五種活動。主體活動是企業基本的價值增值活動，又稱基本活動。

　　輔助活動包括企業的采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎管理。

　　(3)價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業內部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析;二是綜合能力分析。

　　【例題11·多選題】(　)屬于基本活動。

　　A.原料供應

　　B.生產加工

　　C.成品儲運

　　D.市場營銷

　　E.采購

　　[答疑編號681010302]

　　『正確答案』ABCD

　　【例題12·多選題】價值鏈的輔助活動包括(　)。

　　A.采購

　　B.技術開發

　　C.商譽

　　D.人力資源管理

　　E.企業基礎管理

　　[答疑編號681010303]

　　『正確答案』ABDE

　　3.SWOT分析法

　　SWOT分析法是評估企業的優勢(Strength)和劣勢(Weakness)及外部環境的機會(Opportunity)和威脅(Threat)的分析方法。

　　(1)分析環境因素

　　包括外部環境因素和內部環境因素。外部環境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素;內部環境因素包括優勢和劣勢，屬主動因素。

　　(2)構造SWOT矩陣

　　將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序，構造SWOT矩陣。

　　（3）戰略選擇（重點）

　　【例題13·單選題】針對WT組合，企業可以采取(　)。

　　A.增長型戰略

　　B.扭轉型戰略

　　C.放棄戰略

　　D.多元化經營戰略

　　[答疑編號681010304]

　　『正確答案』C

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