2011年中級經濟師考試工商管理預習講義(13)
(四)網上訪問
根據采用調查方法不同，網上訪問可以分為網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法，常用的是網上問卷調查法。目前，網上問卷調查主要有以下三種基本方法：E—mail問卷、交互式CATI系統和網絡調研系統。
1.E-mall問卷
E-mail問卷有專門的程序進行問卷準備、列制E—mail地址和收集數據。
E-mail問卷制作方便，分發迅速。
2.交互式CATI系統
利用一種軟件語言程序在CATI上設計問卷結構并在網上進行傳輸。因特網服務器可以設在調研機構中，也可以向有CATI裝置的單位租用。因特網服務器直接與數據庫連接，對收集到的被訪問者答案直接進行儲存。
3.網絡調研系統
有專門為網絡調研設計的問卷連接及傳輸軟件。這種軟件設計無須使用程序，包括整體問卷設計、網絡服務器、數據庫和數據傳輸程序。一種典型的用法是：問卷由簡易的可視問卷編輯器產生，自動傳送到因特網服務器上，通過網站，使用者可以隨時在屏幕上對回答數據進行整體統計或圖表統計。
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優點 |
（1）輻射范圍廣；（2）網上訪問速度快，信息反饋及時；（3）匿名性很好，所以對于一些人們不愿在公開場合討論的敏感性問題，在網上可以暢所欲言；（4）費用低。以上四種調查方式比較起來，網上訪問的費用將是的。 |
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缺點 |
（1）樣本對象的局限性 |
【例題5·單選題】(2009年)在市場調研的原始資料收集方法中，能夠實現實時對數據進行整體統計或圖表統計的是( )。
A.網絡調研系統
B.街頭訪問
C.入戶訪問
D.電話調查
[答疑編號716030301]
『正確答案』A
『答案解析』在網絡調研系統中，通過網站，使用者可以隨時在屏幕上對回答數據進行整體統計或圖表統計。
(五)觀察法
1.觀察法的含義與種類
觀察法是通過觀看、跟蹤和記錄調查對象言行來匯集信息資料的調查方發。根據不同的標準，觀察法可進行以下五種分類：
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按觀察所設定的環境分 |
自然觀察 |
指在真實生活情景下來觀察被觀察者的反應和行為 |
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策劃觀察 |
在策劃的方式下開展觀察，即由調研者人為設定環境，開展對被調查對象的反應和行為表現的觀察 | |
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按觀察所采取的方式分 |
偽裝觀察 |
指當受訪者不知道自己被觀察時所開展的觀察。 |
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非偽裝觀察 |
指當受訪者知道自己被觀察時所開展的觀察。 | |
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按觀察者扮演的角色分 |
人工觀察 |
完全由人來進行的觀察 |
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機械觀察 |
通過機械或設備來進行的觀察。 | |
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從觀察者對觀察環境施加影響的程度 |
結構性觀察 |
明確設定調研數據要求并可以分解為獨立的、清楚定義的一組類型的觀察方式 |
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非結構性觀察 |
不預先制訂計劃、制作觀察提綱或觀察卡，只憑觀察人員隨看、隨聽、隨記，操作簡便。對調研人員的要求很高，但受客觀發問限制，此種方法一般只適用于探索性觀察。 | |
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按觀察時間周期分 |
連續性觀察 |
指在比較長的一段時間內，對被觀察對象連續作多次、反復的觀察調查。 |
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非連續性觀察 |
只是在較短時期內的一次性觀察調查，一般適用于對過程性、非報考性事件的觀察 |
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