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2013經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理》基礎(chǔ)講義:第7章第1節(jié)

2012年12月17日來源:233網(wǎng)校網(wǎng)校課程 在線題庫評(píng)論
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  三、人力資源需求與供給預(yù)測(總體掌握)

  (一)人力資源需求預(yù)測

  在進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測時(shí),應(yīng)充分考慮以下影響因素:

  ① 企業(yè)未來某個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求;

  ② 預(yù)期的員工流動(dòng)率及由此引起的職位空缺規(guī)模;

  ③ 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響;

  ④ 企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場的決策對人力資源需求的影響;

  ⑤ 企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對人力資源需求的約束。

  企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有:

  管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。

  1.管理人員判斷法(熟悉)

  由企業(yè)的各級(jí)管理人員,根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮,自下而上地確定未來所需人員的方法。

  是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法,主要適用于短期預(yù)測。

  2.德爾菲法(熟悉)

  背靠背。由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力,對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測。

  專家的選擇基于他們對所研究問題的了解程度。

  了解德爾菲法的具體操作步驟,關(guān)鍵點(diǎn):匿名方式。

  了解在運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí),企業(yè)應(yīng)注意的問題

  德爾菲法的特點(diǎn):

  (1)以匿名問卷的方式征求專家們的意見,可以避免面對面集體討論的缺點(diǎn);

  (2)預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確度高。

  3.轉(zhuǎn)換比率分析法(掌握)

  根據(jù)歷史數(shù)據(jù),把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。

  具體做法:

  根據(jù)歷史數(shù)據(jù),找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量之間的比例關(guān)系,據(jù)此預(yù)測實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量所需的總?cè)藛T需求增量,將總?cè)藛T需求量按比例折算成各類人員的需求量。

  【例1】某商場根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn),在一年中每增加1000萬元的銷售額,需增加15人,預(yù)計(jì)一年后銷售額將增加1億元,管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1:5:2。

  計(jì)算過程:

  銷量增加1億元,則需要增加的人員總數(shù)為:1億÷1000萬×15=150人

  管理人員為:150×1/8=19人;

  銷售人員為:150×5/8=94人;

  后勤人員為:150×2/8=37人;

  轉(zhuǎn)換比率分析法的關(guān)鍵點(diǎn)是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系,由此推斷出企業(yè)各類人員的需求量。

  4.一元回歸分析法(掌握)

  其關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。

  一元線性回歸方程為:Y=a+bX (回歸系數(shù)a、b的計(jì)算公式不要求記憶)

  式中:X是自變量,Y是因變量,即要預(yù)測的變量,a、b為回歸系數(shù)。

  (二)人力資源供給預(yù)測:人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給和外部供給兩方面。

  1.內(nèi)部供給預(yù)測

  常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種:人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法。

  (1)人員核查法(了解)

  人員核查法是通過對現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查,確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力,在此基礎(chǔ)上,評(píng)價(jià)當(dāng)前不同種類員工的供應(yīng)狀況,確定晉升和崗位輪換的人選,確定員工特定的培訓(xùn)或發(fā)展項(xiàng)目的需求,幫助員工確定職業(yè)開發(fā)計(jì)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)。

  ●當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí),進(jìn)行人員核查相對容易;而如果企業(yè)的規(guī)模較大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜時(shí),人員核查就應(yīng)建立人力資源信息系統(tǒng)。

  ●人員核查法是一種靜態(tài)的方法,不能反映未來人力資源擁有量的變化,因此多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測。

  (2)管理人員接續(xù)計(jì)劃法(熟悉)

  這種預(yù)測技術(shù)主要是對某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。

  ●該職務(wù)可能的人員流入量主要包括可提升的人員和新招聘的人員。

  ●該職務(wù)可能的人員流出量包括提升、退休、辭職、解聘、降職的人員等。

  ●該職務(wù)的內(nèi)部人力資源供給量=該職務(wù)的現(xiàn)職人員數(shù)+可能的人員流入量-可能的流出量。

  這種預(yù)測方法主要適用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。

  (3)馬爾可夫模型法(掌握)

  馬爾可夫模型是用來預(yù)測具有時(shí)間間隔(如一年)的時(shí)間點(diǎn)上,各類人員分布狀況的方法。該方法的基本思路是:找出企業(yè)過去在某兩個(gè)職務(wù)或崗位之間的人事變動(dòng)規(guī)律,以此推測未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。

  現(xiàn)以某企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員的人事變動(dòng)為例來說明該方法。

  表A

職務(wù) 人員調(diào)動(dòng)概率
高層領(lǐng)導(dǎo) 部門領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)員 離職
高層領(lǐng)導(dǎo) ① 0.8       0.2
部門領(lǐng)導(dǎo) ② 0.1 0.7     0.2
業(yè)務(wù)主管 ③   0.05 0.8 0.05 0.1
業(yè)務(wù)員 ④     0.15 0.65 0.2

  表B

職務(wù) 期初人員數(shù)量 高層領(lǐng)導(dǎo) 部門領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)員 離職
②=Ⅰ×① ④=×③ ⑥=×⑤ ⑧=×⑦ ⑩=Ⅰ×⑨
高層領(lǐng)導(dǎo) 40 0.8 32             0.2 8
部門領(lǐng)導(dǎo) 80 0.1 8 0.7 56         0.2 16
業(yè)務(wù)主管 120     0.05 6 0.8 96 0.05 6 0.1 12
業(yè)務(wù)員 160         0.15 24 0.65 104 0.2 32
預(yù)計(jì)的人員供應(yīng)量 40 62 120 110 68

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責(zé)編:zlj評(píng)論
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