(1)做人員變動矩陣，矩陣中的每一個元素表示員工流動概率。

　　(2)將計劃期初每個職務上的人員數量與變動概率相乘并縱向相加，就可以得出企業內部的人力資源供給量。

　　馬爾可夫模型分析法是一種應用廣泛的定量預測方法。

　　2.外部人力資源供給預測

　　企業進行人力資源外部供給信息預測時，必須考慮影響企業外部人力資源供給的因素。

　　(1)本地區的人口總量與人力資源供給率：這一比率決定了該地區可提供的人力資源總量。

　　(2)本地區的人力資源的總體構成。

　　(3)宏觀經濟形勢和失業率預期。

　　(4)本地區勞動力市場的供求狀況。

　　(5)行業勞動力市場供求狀況：包括本行業勞動力的平均價格、與外地市場比較的相對價格、當地的物價指數等。

　　(6)職業市場狀況。

　　【例題1·單選題】某企業通過統計分析發現，本企業的銷售額與所需銷售人員數成正相關關系，并根據過去10年的統計資料建立了一元線性回歸預測模型Y=a+bX，X代表銷售額(單位：萬元)，Y代表銷售人員數(單位：人)，回歸系數a=15，b=0.04。同時該企業預計2011年銷售額將達到1000萬元，則該企業2011年需要銷售人員(　)人。(2010年)

　　A.15

　　B.40

　　C.55

　　D.68

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查一元回歸分析法的計算。Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55人。

　　【例題2·單選題】某企業每增加500萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預計1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3，則1年后該企業需要增加客服人員(　)人。(2007年)

　　A.9

　　B.16

　　C.20

　　D.25

　　『正確答案』C

　　『答案解析』需增加銷售人員：2000/500×10=40人。銷售人員和客服人員的比例是6：3，即2：1，所以需要增加客服人員40/2=20人。

　　【例題3·單選題】某企業對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經理和營銷總監根據工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況來預測營銷人員的需求數量。該企業采用的人力資源需求預測方法是(　)。(2011年)

　　A.管理人員判斷法

　　B.線性回歸分析法

　　C.德爾菲法

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查人力資源需求預測方法中的管理人員判斷法。管理人員判斷法是指由企業的各級管理人員，根據自己工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。

　　【例題4·單選題】某企業采用馬爾可夫模型法進行人力資源供給預測，現有業務員100人，業務主管10人，銷售經理4人，銷售總監1人，該企業人員變動矩陣如下：(2011年)

　　(注：表中數據為員工調動概率的年平均百分比)

　　該企業一年后業務主管內部供給量為 (　)人。

　　A.12

　　B.17

　　C.60

　　D.72

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查馬爾可夫模型的計算。根據表格中的數據，一年以后留在業務主管一職的人員有10×0.7=7人，同時由業務員晉升為業務主管的有100×0.1=10人。所以一年后業務主管的內部供給量為7+10=17人。

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