三、制定綠色營銷計劃應考慮的因素

　　(一)外部影響因素

　　1.消費者。要了解消費者的綠色化程度及對綠色商品和服務的需求程度。

　　2.供應商。供應商關系到綠色營銷的“輸入”狀態。

　　3.競爭者。企業應掌握和了解綠色營銷過程中競爭對手的報考。

　　4.商業伙伴。尋找戰略伙伴。

　　5.政府官員。政府官員可通過系列政策和立法對企業的綠色營銷活動施加影響或進行調控。

　　【例題?多選題】制定綠色營銷計劃應考慮的外部影響因素包括(　)。

　　A.消費者

　　B.競爭者

　　C.供應商

　　D.促銷手段

　　E.商業伙伴

　　[911080321：針對該題提問]

　　【答案】ABCE

　　(二)內部影響因素

　　1.產品。開發和利用綠色產品。

　　2.價格。給綠色產品定價時要考慮到他的社會效益。

　　3.分銷。應注意選擇綠色化程度較高的渠道來鋪貨，維持統一綠色形象。

　　4.促銷。利用綠色媒體和其它媒體，來溝通企業的綠色通道，促進綠色銷售。

　　5.人員。在企業中培養綠色營銷隊伍。

　　【例題1?案例分析題】(2008年考題)

　　LB公司是國內知名軟件企業。該公司在2008年以前主要通過向目標市場成員直接寄發企業商品目錄來尋求顧客的訂購或問詢。2008年1月，公司開始運行“LB”網站，開創了公司營銷的新模式。

　　公司在網站上發布各種軟件測試版及共享版供上網者下載使用，然后通過留言簿、E—mail等手段收集軟件使用信息，進而為確定軟件的功能、市場對象等提供強有力的支持。

　　在“LB”的網上超市，顧客可以找到公司銷售的所有軟件，然后利用國內多種主流信用卡進行在線和離線支付購買。

　　在新的營銷模式下，公司除了考慮傳統“4Ps”營銷模式的問題外，還對一些新模式下特有的問題做了充分的考慮和解決。這些問題包括如何做好主頁和建立網絡營銷系統以方便消費者表達購買欲望和需求?如何使消費者能夠方便地購買商品、供貨商方便送貨和售后服務?如何使生產者和消費者建立方便、快捷和友好的溝通?這一切確保公司順利實現了從傳統的“4Ps”模式向“4Cs”營銷模式的轉變。

　　1.LB公司在2008年以前的營銷方式屬于(　)。

　　A.直郵營銷

　　B.電話營銷

　　C.網絡營銷

　　D.社會營銷

　　[911080322：針對該題提問]

　　【答案】A

　　【解析】公司在2008年以前主要通過向目標市場成員直接寄發企業商品目錄來尋求顧客的訂購或問詢。這屬于直郵營銷。

　　2.LB公司在網站上發布各種軟件測試版及共享版供上網者下載使用，然后通過留言簿、E—mail等手段收集軟件使用信息，進而為確定軟件的功能、市場對象等提供強有力的支持，這些活動屬于(　)。

　　A.網上市場調研

　　B.分銷聯系

　　C.網上銷售

　　D.網絡營銷集成

　　[911080323：針對該題提問]

　　【答案】A

　　【解析】在網站上發布各種軟件測試版及共享版供上網者下載使用，然后通過留言簿、E—mail等手段收集軟件使用信息，進而為確定軟件的功能等提供信息支持的活動屬于網上市場調研。

　　3.在“LB”的網上超市，顧客可以找到公司銷售的所有軟件，然后利用國內多種主流信用卡進行在線和離線支付購買，這些活動屬于(　)。

　　A.網上市場調研

　　B.分銷聯系

　　C.網上直接銷售

　　D.網絡營銷集成

　　[911080324：針對該題提問]

　　【答案】C

　　【解析】顧客在網上找到并訂購預購買的軟件，然后利用國內多種主流信用卡進行在線和離線支付，完成了交易，銷售了軟件。這屬于網上直接銷售。

　　4.與“4Ps”模式不同,“4Cs”營銷模式所包含的內容是(　)。

　　A.產品、價格、管道和促銷

　　B.產品、價格、成本和溝通

　　C.消費者、成本、便利和溝通

　　D.消費者、成本、渠道和促銷

　　[911080325：針對該題提問]

　　【答案】C

　　【解析】4Cs的內容即是消費者(Consumers)、成本(Costs)、便利(Conveniences)和溝通(Communications)。