三、連鎖經營戰略
　　（一）連鎖經營戰略的概念和特征
　　1、概念：是指連鎖企業在市場調研和環境分析的基礎上，為求得長期發展，結合自身條件，對連鎖經營的發展目標、實現目標的途徑和手段所制定的較長期的全局性的重大決策，它是連鎖企業長期活動的基本設計圖，主要解決企業組織與市場環境結合的問題。
　　2、特征：
　　（1）全局性：強調“總體”。
　　（2）環境性：考慮環境對連鎖企業的影響和要求。
　　（3）長期性：著眼于長期利益。
　　（4）競爭性：針對競爭者而制定的。
　　（5）導向性：決定企業如何發展，指導整個連鎖體系的發展
　　【例題17：單選】連鎖企業經營戰略不但決定企業的發展，而且決定企業如何發展，指導整個連鎖體系的發展。這是連鎖經營戰略的（ ）特征。
　　A全局性
　　B 環境性
　　C 競爭性
　　D 導向性
　　答案：D
　　（二）連鎖經營戰略的主要內容
　　1、連鎖經營戰略理念
　　（1）顧客滿意理念
　　（2）大眾化理念
　　（3）流通主導理念
　　（4）大批量、規模化理念
　　（5）科學化、標準化理念
　　2、連鎖經營戰略目標
　　連鎖經營戰略目標是一個綜合的目標體系。一般而言，連鎖經營基本戰略目標由經濟收益和組織發展兩個方面的內容構成。
　　（1）經濟收益或利潤是連鎖企業生存發展的基本條件，是衡量連鎖企業經營活動效果的基本尺度，也是連鎖企業滿足各方面要求，實現其他目標的前提。通常表現為銷售額、總資產、經營規模和利潤。
　　（2）連鎖組織的組織發展目標主要包括市場發展目標、行業地位目標和社會發展目標等。
　　3、連鎖經營的戰略體系
　　（1）大批量商品化經營體系
　　（2）標準化的門店組裝體系
　　（3）物流配送體系
　　（4）組織管理體系
　　（5）人才培養教育體系
　　（三）連鎖經營戰略的實施與控制
　　1、建立實施經營戰略的組織機構
　　經營戰略的組織機構必須具備三個基本條件：
　　（1）目標明確
　　（2）相互協調
　　（3）合理授權
　　2、實行目標管理和經濟責任制
　　3、連鎖經營戰略的控制
　　（1）確定評價標準
　　（2）衡量成效
　　（3）糾正偏差

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