三、人員選拔的預測因素
（一）勝任特征模型 （2007年） X2
勝任特征是指在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中有優異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個人特質，是可以將工作中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人深層次的特征。美國哈佛大學的著名心理學家麥克米蘭指出，學業成績并不能預測職業成功，智力和能力傾向測驗也不能有效預測人們的職業成功或生活中的其他重要成就。
1．勝任特征的基本內容（2008年）
（1）內容與結構。研究發現勝任特征主要包括以下幾方面內容：
① 知識，是指對某一職業領域有用信息的組織和利用。
② 技能，是指將事情做好的能力。
③ 社會角色，是指一個人在他人面前想表現出的形象。
④ 自我概念，是指對自己身份的認識或知覺。
⑤ 人格特質，是指一個人的身體特征及典型的行為方式。
⑥ 動機/需要，是指決定一個人外顯行為的自然而穩定的思想。
見圖7-1“勝任特征結構冰山圖”。知識、技能屬于表層的勝任特征，漂浮在水上，很易發現；社會角色、自我概念、人格特質和動機/需要，屬于深層的勝任特征，隱藏在水下，且越往水下，越難發現。深層特征是決定人們的行為及表現的關鍵因素。
一般來說，表層的知識和技能相對而言易于改進和發展，培訓是有效的方式；自我概念位于中間，這些態度和價值觀，如自信等，雖然需要更多的時間，但還是可以通過培訓、心理治療或曾經有過的成功經歷來改善；而核心的動機和特質處于冰山的底層，難于改進，具有選拔和測試的價值。由此而言，在人員甄選系統的設計過程中應當將對冰山下內容的考察作為重點。（2007年）
（2）效表參照對于定義勝任特征非常關鍵，常用于勝任特征研究的效標是效標和合格效標。
（3）因果關聯是指勝任特征所引起預測的行為和績效的關系。
2．勝任特征的種類Y2
（1）成就特征：成就欲，主動性，關注秩序和質量。
（2）助人/服務特征：人跡洞察力，客戶服務意識。
（3）影響特征：人個影響力，權限意識，公關能力。
（4）管理特征：指揮，團隊協作，培養下屬，團隊領導。
（5）認知特征：技術專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力。
（6）個人特征：自信，自我控制，靈活性，組織承諾。
麥克里蘭的研究表明，對各行業成功的管理者而言，有兩類勝任特征是他們共同需要的。一類是表現為個體內部的優異特質，如成就動機、主動性、概括性思維，另一類是表現為個體對工作群體進行組織的特征，如影響他人、形成團體儀式或群體領導。
3．勝任特征模型的作用K1
勝任特征模型對人力資源管理活動的作用具有以下幾點：
（1）工作分析
（2）人員甄選。如挑選高層技術人員或高層管理人員，在應聘者基本條件相似的情況
下，勝任特征模型在預測績效方面的重要性遠比與任務相關的技能、智力或學業等級分述等顯得重要。
（3）績效考核
（4）員工培訓
（5）員工激勵
4．勝任特征模型的建立Z1
這一任務的實施一般要經過八個環節：
（1）明確目標。關注點要放在核心能力上，而不是每一個可能的行為。
（2）定義績效標準。區分與一般員工的績效指標，一般采用工作分析和專家小組討論的辦法來確定。企業應根據自身的規模、目標、資源等條件選擇合適的績效標準定義方法。
（3）選取分析效標樣本。一般，每個工作的研究樣本都應該包括至少20名對象（12名績效者與8名一般表現者），以滿足簡單的能力假設統計檢驗。
（4）獲取有關勝任特征的數據資料?？梢圆捎眯袨槭录L談法、專家小組法、問卷調查法、全方位評價法、專家系統數據庫和觀察法等獲取樣本有關勝任特征數據，但一般以行為事件訪談法為主。
行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調查技術，包括成功事件、不成功事件或負面事件各三項。
行為事件訪談一般采用問卷和面談相結合的方式。訪談者會有一個提問的提綱以此把握面談的方向與節奏。由于訪談的時間較長，一般需要1—3小時。
（5）分析數據信息
（6）建立勝任特征模型
（7）驗證勝任特征模型
（8）企業內溝通與推廣
5．建立勝任特征模型要注意的幾點K2
（1）確保勝任特征模型針對某個特定的業務需求，并且確保企業中的員工了解實施他的戰略原因。
（2）為了獲得企業各階層的支持，高管層的支持是必須的。
（3）對于建立勝任特征模型的目的以及在整個過程中取得的進展，一定要經常而且清楚地進行溝通。
（4）在計劃和實施勝任特征模型的開發以及該模型所支持的人力資源項目中，盡可能地涉及更多的員工，盡早地參與是避免抵制與懷疑的方法。
（5）確保勝任特征模型中的行為表現與員工的工作有關聯，并且確保員工可以看到這種關聯性。
（6）在正式計劃勝任特征模型的開發和實施方面應該投入必要的時間和精力，分配適當的資源并且監控進展情況，以確保沒有偏離正確的方向。
（二）目前實踐活動中經常使用的預測因素Y3
1．知識
崗位工作知識是從事工作的基本的基礎之一。
2．技能
3．智力因素
智力是指一般能力，又可以分解為許多方面，如：
（1）感知力
（2）注意力
（3）記憶力
（4）語言能力
（5）思維能力
4．非智力因素
主要包括以下五方面內容：
（1）情緒
（2）動機
（3）氣質
（4）個性/人格
（5）綜合素質

四、選拔錄用的實施過程 X3
達不到決策點的要求就要被淘汰（有：初步印象不佳；所填資料不合格；資料不符合實情；測驗結果達不到要求；面試結果不佳；有關主管決定不錄用；試用期考察不合格）

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