特殊群體的績效考核

內(nèi)容詳解：
一、 團隊績效考核
Y1團隊是上兩個以上具備互補知識與技能的人組成的、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。
團隊的特點是目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

（一）團隊績效考核的流程Y2
（1）人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。
（2）對各個團隊負責(zé)人的績效進行考核。
（3）根據(jù)員工所在團隊負責(zé)人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。團隊負責(zé)人、績效好的團隊可以獲得更高績效員工的比例。
（4）進行團隊成員評價。在這個環(huán)節(jié)中，團隊成員的間接上級、直接上級和員工本人都應(yīng)當(dāng)參與其中，彼此之間還應(yīng)進行有效的溝通。
（5）員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通，并制定來年的工作目標。

（二）團隊績效考核指標確定的方法Y3
（1）利用客戶關(guān)系圖來確定團隊績效考核的指標。
（2）利用組織績效指標確定團隊績效指標。
（3）利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。
（4）利用工作流程圖確定團隊績效考核指標。

（三）知識型團隊的績效考核方法Z1
知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向。
知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行：效益型指標（可以直接用來判斷知識型團隊的工作產(chǎn)出結(jié)果，即團隊的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度）、效率型指標（知識型團隊為獲得效益指標所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例）、遞延型指標（團隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響）、風(fēng)險型指標（判斷不確定性奉獻的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的指標）。
（四）跨部門的團隊績效考核方法Z2
矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適宜于跨部門的團隊績效考核。
做好跨部門團隊考核，關(guān)鍵是要做好標準化工作，也就是考核目標的標準化、考核程序的標準化、組織的標準化、方法手段的標準化。考核的目標要包括團隊目標實現(xiàn)程度、目標的實現(xiàn)進展、目標的難度實施手段和工作態(tài)度等。

二、國際人力資源的績效考核Z3
國際人力資源的供給主要有三種來源：從母公司派遣駐外人員、從東道主國選聘人員、從第三國選聘人員。因此對國際人力資源的績效考核也就是對這三類人的考核。
國際人力資源的績效考核具有以下特點：
，從績效考核的目標看，國際人力資源的績效考核不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向，強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展。
第二，從績效考核的目的看，國際人力資源的績效考核除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素，比如重視個人、團隊和公司目標的密切結(jié)合，尋找在工作要求、個人能力興趣和工作重點之間發(fā)展契合點等。
第三，從績效考核的側(cè)重點看，國際人力資源更傾向于基于結(jié)果的績效考核而不是基于員工特征的績效考核。
第四，從績效考核的操作過程看，國際人力資源的績效考核具體實施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同，只是在績效的評價與反饋的過程中，比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。

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