第六章 工作分析
　　(一) 知道、了解
　　工作分析概念及作用：
　　1. 工作分析在企業管理中的作用：支持企業戰略、優化組織結構、優化工作流程、優化工作設計、改進工作方法、完善工作相關制度和規定及樹立職業化意識
　　2. 工作分析在人力資源管理中的作用
　　例題：
　　關于工作分析的說法，正確的是( )。
　　A.工作分析在員工職業生涯中沒有作用
　　B.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導
　　C.工作分析應以工作評價為基礎
　　D.工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持
　　【答案解析】B工作分析在員工職業生涯中具有作用;工作評價應以工作分析為基礎; 工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持;所以選項ACD錯誤。
　　工作分析的流程：確定工作分析的目的——調查工作相關的背景信息——運用工作分析技術收集工作相關信息——整理和分析工作相關信息——形成工作分析結果——核對與應用工作分析結果
　　工作分析的成果文件主要是職位說明書，職位說明書包括工作描述和工作規范。
　　例題：
　　關于工作分析成果文件的說法，正確的是( )
　　A.工作描述是對人的要求，它界定了工作隊任職者各方面的要求
　　B.工作規范是對職位本身的內涵和外延加以規范的描述性文件
　　C.工作規范主要涉及工作任職者實現在做什么以及如何做等內容。
　　D.職位說明書包括工作描述和工作規范兩個部分
　　【答案解析】D工作規范是對人的要求，它界定了工作隊任職者各方面的要求。工作描述是對職位本身的內涵和外延加以規范的描述性文件，主要涉及工作任職者實現在做什么以及如何做等內容。
　　工作設計的概念、目的及內容(工作活動、工作責任、工作中的協作、工作方法、工作權限、工作關系等)
　　工作設計的原理，主要包括：科學管理原理、工效學原理、人際關系理論和工作特征模型理論
　　1. 科學管理原理：泰勒提出——主張——優缺點——啟示
　　2. 工效學原理：(基本指導思想)以人為本，以人為主體，結合設備、工具、材料、工作地、勞動環境條件等因素系統地進行分析，在一定的外部空間環境下妥善地處理好人、機矛盾，尋求符合人的生理規律和心理規律的方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便和安全
　　3. 人際關系理論：
　　1) 工人是“社會人”而不是“經濟人”
　　2) 企業中存在著非正式組織
　　3) 新的領導能力在于提高工人的滿意度，在決定勞動生產率的諸因素中，首要因素是工人的滿意度。

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