一、房地產開發項目質量管理概述

　　(一)房地產開發項目質量的概念和構成

　　概念：國家現行的法律、法規、技術標準和設計文件以及房地產建設項目合同中對項目安全、使用、經濟、美觀等特性的綜合要求

　　體現

　　可用性

　　可靠性

　　經濟性

　　環境協調

　　業主要求的其他特殊功能

　　內容：工程實物質量

　　工序質量

　　分項工程質量

　　分部工程質量

　　管理過程質量

　　技術、組織工作的水平和完善程度

　　(二)房地產開發項目的全面質量管理的基本觀點

　　全面質量管理(三全)

　　全過程

　　全員

　　全方位

　　基本觀點

　　質量的觀點

　　以預防為主的觀點

　　為用戶服務的觀點

　　一切用數據說話

　　【例題·單選題】【2007年真題】全面質量管理的基本觀點包括：質量的觀點，以()為主的觀點，為用戶服務的觀點和一切用數據說話。

　　A.控制

　　B.預防

　　C.經濟效益

　　D.激勵

　　【答案】B

　　(三)全面質量管理程序(PDCA)

　　計劃

　　編制項目質量計劃，明確終產品和中間產出物應符合的質量要求

　　執行

　　檢查

　　處理

　　預防

　　糾偏-返工

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