【案例19】答：

　　答：

　　(1)項目管理實施規劃還應包括下列內容：總體工作計劃、進度計劃、質量計劃、職業健康安全與環境管理計劃、成本計劃、資源需求計劃、信息管理計劃。

　　(2)風險等級為4級；風險管理體系應配合項目經理部的《項目質量管理體系》、《職業健康安全管理體系與環境管理體系》進行組織建立； 不妥之處：不應只派項目技術部門主管風險管理工作，應明確管理層人員的T作職責。

　　(3)不妥之處：1)內部溝通僅按《項目管理目標責任書》進行溝通和協調；2)當出現矛盾或沖突時借助政府社會中介機構等各種力量來解決。

　　正確做法：

　　1)項目內部溝通應依據項目溝通計劃、規章制度、項目管理目標責任書、控制目標等進行。

　　2)解決沖突可采用下列方法：①協商、讓步、緩和、強制和退出等；②使項目的相關方了解項目計劃，明確項目目標。

　　3)外部溝通可采用電話、傳真、召開會議、聯合檢查、宣傳媒體和項目進展報告等方式。

　　(4)結構施工階段場界噪聲限值：夜問55dB，晝間70dB。

　　補辦夜問施工許可證；應公告附近社區居民；給受影響的居民予以適當的精神補償；盡量控制施工噪聲。

　　(5)《建設工程項目管理規范》GB／T50326--2006包括竣工收尾、驗收、結算、決算、回訪保修、管理考核評價等方面的管理。

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