1、工程回訪的內容
（1）了解工程使用情況，使用或生產后工程質量的變異。
（2）聽取各方面對工程質量和服務的意見。
（3）了解采用"四新"的使用效果。
（4）向建設單位提出保修期后的維護和使用等方面的建議和注意事項。
（5）處理遺留問題。
（6）鞏固良好的協作關系。
2、工程回訪的參加人員和回訪時間
3、工程回訪的方式
4、工程回訪的要求
5、用戶投訴的處理
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