改進、糾正和預防
1、工程施工項目部應分析和評價項目管理現狀，識別質量持續改進區域，確定改進目標，實施確定的解決辦法。
2、質量持續改進應按GB／T19000族標準質量管理的方法進行。
3、工程施工項目部對不合格控制應符合下列規定：
(1)應按企業的不合格控制程序，控制不合格物資進入項目施工現場，嚴禁不合格工序或分項工程未經處置而轉入下道工序或分項工程施工。
(2)對驗證中發現的不合格產品和過程，應按規定進行鑒別，標識、記錄、評價，隔離和處置。
(3)應進行不合格評審。
(4)不合格處置應根據不合格嚴重程度，按返工、返修，讓步接收或降級使用，拒收或報廢四種情況進行處理。構成等級質量事故的不合格，應按國家法律、行政法規進行處置。
(5)對返修或返工后的產品，應按規定重新進行檢驗和試驗，并應保存記錄。
(6)進行不合格讓步接收時，工程施工項目部應向發包方提出書面讓步接收申請，記錄不合格程度和返修的情況，雙方簽字確認讓步接收協議和接收標準。
(7)對影響建筑主體結構安全和使用功能的不合格，應邀請發包方代表或監理工程師、設計人，共同確定處理方案，報工程所在地建設主管部門批準。
(8)檢驗人員必須按規定保存不合格控制的記錄。
4、糾正措施應符合下列規定
(1)對發包方、監理方、設計方或質量監督部門提出的質量問題，應分析原因，制定糾正措施。
(2)對已發生或潛在的不合格信息，應分析并記錄處理結果。 考試大論壇
(3)對檢查發現的工程質量問題或不合格報告提出的問題，應由工程施工項目技術負責人組織有關人員判定不合格程度，制定糾正措施。
(4)對嚴重不合格或重大質量事故，必須實施糾正方案及措施。
(5)實施糾正措施的結果應由工程施工項目技術負責人驗證井記錄；對嚴格不合格或等級質量事故的糾正措施和實施效果應驗證，并應上報企業管理層。
(6)工程施工項目部或責任單位應定期評價糾正措施的有效性，進行分析、總結。
5、預防措施應符合下列規定：
(1)工程施工項目部應定期召開質量分析會，對影響工程質量的潛在原因，采取預防措施。
(2)對可能出現的不合格，應制定防止再發生的措施并組織實施。
(3)對質量通病應采取預防措施。
(4)對潛在的嚴重不合格，應實施預防措施控制程序。 來源：考試大
(5)工程施工項目部應定期評價預防措施的有效性。
6、檢查、驗證：
工程施工項目經理應依據質量控制中出現的問題、缺陷或不合格，召開有關專業人員參加的質量分析會進行總結，并制定進一步改進措施。
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