返工處理：推倒重來，重新施工。 
　　返修處理：經適當加固補強、修復缺陷。 
　　讓步處理：不合格的結果，經設計人校驗，雖沒達到設計標準，卻尚不影響結構安全和使用功能，經業主同意后驗收
降級處理；對已完工施工部位，因軸線、標高引測差錯而改變設計平面尺寸，若返工損失嚴重，如不影響使用功能，雙方協商驗收。 
　　不處理：對輕微缺陷，可通過后續工序進行修復。 
　　★質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作。質量控制是質量管理的一部分。所不同的是，質量控制是在明確的質量方針和目標指導下，通過對具體作業技術和管理活動的計劃與實施過程，致力于實現預期的質量目標。 
　　★政府監督職能 
　　①為加強對建設工程質量的管理，我國《建筑法》（法律）及《建設工程質量管理條例》（法規）明確政府行政主管部門設立專門機構對建設工程質量行使監督職能。 
　　②各級政府質量監督機構對建設工程質量監督的依據是國家、地方和各專業建設管理部門頒發的法律、法規及各類規范和強制性條文。 
　　③政府對建設工程質量監督的職能包括兩方面：監督工程建設的各方主體；監督檢查工程實體的施工質量 
　　★政府監督的實施 
　　①受理質量監督審告：在工程|考試|大|項目開工前，建設單位憑工程質量監督文件，向建設行政部門申領施工許可證。 
　　②開工前的監督：內容為檢查各方質保體系的制度建設；檢查開工前須辦理的手續是否完備；審查施工組織設計、監理規劃等文件及審批手續；各參與方資質證和人員資格證；檢查結果的保存。 
　　③施工過程的質量監督：●不定期檢查，其中在基礎和結構階段每月檢查；●主要分部工程驗收后，建設單位應將施工、設計、監理、建設方分別簽字的質量驗收證明在驗收后三天內報工程質量監督機構備案；●對施工過程中發生的質量問題、質量事故進行查處；根據檢查狀況，簽發“質量問題整改通知單 ”和“局部暫停施工指令單”對問題嚴重的單位也可根據問題性質發出“臨時收繳資質證書通知書”等處理意見
建設工程質量監督檔案按單位工程建立。 
　　★質量管理八項原則：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法（2000版ISO9000標準是建立在過程控制的基礎上）；管理的系統方法；持續改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系